记 者 康 岩 通讯员 吴 限

“物业服务与居民生活息息相关，与社区治理紧密相连，直接关系群众的幸福感和满意度。”兖州区通过成立“红色物业”党建联盟，探索以党建为引领的“红色物业”治理模式，解决一批群众“急难愁盼”问题，取得明显成效。

“咱这边预定了多少份了？”“今天预定了25户，现在一共49份了。”在新百汇物业公司办公室，工作人员正在为小区的孩子打印学习资料。

2020年，兖州区中小学开启网课模式，打印学习资料成了很多家长的难题。新百汇物业公司在小区业主群中下发通知，可为孩子免费打印学习资料。看到通知后，很多居民将需要打印的资料发到小区微信群里，由工作人员统计并打印出来。当年疫情防控期间，新百汇物业公司共为居民打印260多份5000多张学习资料。

如今为业主打印作业和复习资料的这种类似的小事儿已成为“红色物业”中的常规动作。新百汇物业党支部成立由党员、物业人员、小区志愿者开展“红色代办”服务，定期代买和配送生活必需品，将临时超市、理发店搬进小区红帆驿站，不出小区就能解决理发难题，推出免费为学生打印作业等多种贴心服务，拉近“红色物业”与群众间的距离，获得群众一致好评。

各级党组织

成“红色物业”源动能

小区里有一处“书记工作室”，宽大的会议桌上摆放着“红色物业服务岗：书记调解室”的牌子，墙上悬挂着“睦邻党建：把社情民意掌握在小区，把矛盾纠纷化解在楼栋”的口号。

“遇到邻里纠纷，我们就把双方叫过来，在这里聊一聊，把问题说开，大部分矛盾都能妥善解决。实在不行，我们就会邀请咱们居委专门调解员，大家一起碰一碰聊一聊，还真没有打不开的结。”曹建波说。

曹建波介绍，社区党委一直起着联结纽带作用，建立由居委会、业委会、物业公司、驻区单位共同参加的社区联席会议制度，制定议事规则和工作流程，定期召开会议，合力破解物业管理难题，先后召开联席会议13次，协调解决居民关心关注的清运垃圾、车辆停放等热点难点问题50余个，确保小区的事在小区内解决。同时，落实评星定级考评机制，每季度开展考评并公示考评结果，计入物业企业信用档案，实行“好进差退”激励办法，促进物业服务质量和水平全面提升。”

兖州区聚焦城市基层党建融合不足、小区治理存在痛点难点、城市“陌生人社会”等问题，在各城市社区系统化实施“睦邻党建”工作模式，捋顺基层党建网络，“成立‘红色物业’党建联盟，将进一步发挥党的政治功能，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，打通联系服务群众的‘最后一米’，构建起党组织领导下，多方共同参与的社会治理工作体系。通过推行“双向进入、交叉任职”工作机制，推荐社区“两委”成员、“红色楼栋长”、单元长通过法定程序进入业委会，由物业企业、业委会中的党员担任社区兼职委员，社区书记推荐熟悉物业服务相关法律的“两委”成员兼任物业企业党建指导员，让社区、小区、物业企业、小区居民层层交叉、利益集聚。

龙桥街道开展党建引领小区治理，以社区党委为龙头，以四方联动、交叉任职为框架，形成社区党委、业委会、物业党组织、物业公司“四位一体”齐抓共管的管理机制，物业企业党组织覆盖率达到100%。培育金太阳物业、新百汇物业等一批先进党组织，打造“和睦亲善 向阳花开”、“百汇一家亲”等党建品牌，发挥党建统领“红色物业”作用，提升物业企业服务效能，实现物业政治功能、社会地位、群众评价、经济效益多赢。

通过“党建 项目”的方式，在物业管理中注入红色基因。成立兖州区物业行业党委，加大组建企业党组织力度，提高企业党员比例，确保党组织在所有物业服务小区全覆盖。构建以社区党委主导的四位一体服务体系和“1 3 N”治理模式，实现了社区治理由“单方管”到“共同治”的转变。同时，培育示范物业企业，形成兖州特色的“红色物业”品牌，把具有可复制性的好经验、好做法，转化为制度规范和长效机制。