曲阜市中医院召开重点工作攻坚会议

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发布时间：2021-10-22 08:44:53

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[摘要] 为进一步提升医院优质服务水平，改善群众就医体验，10月21日，曲阜市中医院召开创建群众满意医院重点攻坚会议，院级领导及相关职能科室主任参加了会议。各职能科室分别就科室创满工作开展情况进行了汇报，各科室分别立足本职工作，结合近段时间以来反映出的问题，医务部、护理部等科室积极组织医德医风、优质服务培训等活动

为进一步提升医院优质服务水平，改善群众就医体验，10月21日，曲阜市中医院召开创建群众满意医院重点攻坚会议，院级领导及相关职能科室主任参加了会议。

曲阜市中医院召开重点工作攻坚会议

各职能科室分别就科室创满工作开展情况进行了汇报，各科室分别立足本职工作，结合近段时间以来反映出的问题，医务部、护理部等科室积极组织医德医风、优质服务培训等活动，针对梳理和暴露出的问题努力改进服务流程，优化服务细节；后勤保障部、劳动服务中心针对便民设施、卫生环境等进行由面到点的维修、整理、清扫等；医保部门针对报销费用等告知问题整理制定明白纸，加强与病陪人的告知、沟通等；公共卫生科、社区卫生服务中心、治未病科等科室积极开展健康大讲堂、义诊、入户签约、随访、上门查体等活动，力争从各方面提高医院服务能力，改善群众就医体验。

各分管领导分别提出了工作要求，充分调动全员积极性，从提高医疗服务质量、医院内涵提升等方面建立起长效机制，同时建立考核及奖惩机制，从而真正做到优质服务、创满工作在心中，才能用心用情做好工作，实现医院整体服务质量提升。

王院长提出四点要求：一是广泛发动，以健康宣教、社区签约、出院病人回访等为突破口，查找和剖析不满意因素；二是杜绝“上热下冷”

，人人都是创建者，人人都是践行者，集思广益，深度挖掘问题，剖析原因，查摆问题，积极整改；三是加强监督与考核，及时兑现奖惩，确保活动扎实开展，不流于形式；四是实行院级领导包保责任制，院级领导分工包保，帮助科室发现问题、解决问题，从而推进科室整体工作的全面提升。

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