兴业消费金融多措并举打击金融乱象 维护消费者权益

近日，兴业消费金融向记者透露，在针对投诉案件进行回溯复盘的过程中，公司发现某些黑灰产团伙以“法律咨询”“债务优化”为幌子，在网络上招揽客户，诱使消费者提交虚假投诉。针对这些排查线索，兴业消费金融迅速完成了证据链的整理，并将相关线索移交公安机关，同时联合合作方嘉银科技，协助上海刑侦总队及长宁分局，成功侦破了一起以“假维权、真敲诈”为特征的非法代理维权案件。

据了解，兴业消费金融一直秉持源头防控和系统治理的原则，对金融领域的“黑灰产”行为持“零容忍”立场。公司积极响应国家专项打击行动的部署，主动采取措施，成立了由董事长担任组长、各部门及各机构负责人组成的打击黑灰产工作专班，逐步构建起“宣传教育—识别—劝阻—打击”的闭环管理体系，并从“精准识别”和“全链条防控”等多个维度协同推进，筑牢金融安全防护网。

首先，以智能技术为驱动力，兴业消费金融开发了黑灰产风险概率模型，并引入声纹识别等先进技术手段，不断扩展识别的广度和深度，系统化地汇集了“一号多投”“疑似代理机构”等黑灰产特征标签，建立起一个动态更新、多维度立体的黑灰产特征数据库。

其次，坚持源头防控的思路，将风险遏制在初始阶段。针对金融黑灰产在互联网平台上发布“代理维权”“减免债务”等虚假宣传、误导消费者的现象，兴业消费金融建立了“平台自动监测+人工网络巡查”的立体化舆情防控机制，对黑灰产相关舆情信息进行7×24小时不间断监测和预警，并与互联网平台联动，开展精准举报和快速处置，有效压缩黑灰产的生存空间，以实际行动维护网络环境的清朗。

第三，加强金融知识普及，打造“线上+线下”相结合的立体宣教体系。公司充分利用微信公众号、官网等自有渠道，并在新福建APP开设“金融为民消保先行”专栏，定期发布防范金融“黑灰产”的主题科普资料和相关短视频，通过生动的方式剖析骗局套路，切实增强公众的风险防范“免疫力”。