近年来，高新区黄屯街道完善网格＋议事机制，贯彻“有事好商量”工作理念，多元化解矛盾纠纷，聚焦老百姓的操心事、烦心事、揪心事，协商议事、支招献策，有力推动问题解决、矛盾化解，创造良好社会治安环境，为平安黄屯、幸福黄屯保驾护航。

一、强化调解阵地建设，做到纠纷有地解。设置调解室、群众说事室、谈心谈话室、心灵驿站等功能调室，同时配齐办公硬件，合理配驻人员，形成“有事好商量”工作场所，入驻司法、民政、卫健、公安、物业等多个部门，集成综合治理、一站式矛盾纠纷调解、法律服务、心理疏导、为民服务等多种功能，规范接待引导和窗口服务，明确矛盾纠纷化解各负责人工作职责和工作流程，建成集维护社会稳定、社会治安、社会管理于一体的工作平台，努力做到第一时间、第一地点高效率化解各类矛盾纠纷。

二、健全排查化解机制，做到矛盾有人调。社区网格员每天穿梭在辖区内，实时排查，紧紧围绕重点领域、重点人员群体，实行一月一小排查、一季度一大排查，重大节日、重大特防期重点排查。一方面采集辖区基础信息、更新网格台账、排查用电安全、燃气安全等情况，另一方面对于居民提出的问题，能当场解答的，都耐心地予以答复，对不能当场解答的，则会认真记录在工作日志上，及时收集反馈。网格员在排查辖区各类隐患的同时，对辖区内人员密集场所进行逐一“过筛子”，开展地毯式摸排，做到全覆盖、无死角、无盲区，定期对辖区商户的食品安全、用电安全、消防安全等隐患风险进行排查，发现问题及时清理整改。仅今年上半年就分级分类反馈信息6500余条，将隐患扼杀在源头，有效减少矛盾纠纷发生率。

三、健全宣传服务机制，做到困难有人帮。实行“党员+网格员”的模式，开展“一网治理、全域覆盖”，心贴心、零距离联系帮扶群众，把群众小事当成大事，切实做到困难有人帮、难事有人管，把群众困难及时有效帮到心、帮到位。开展政策宣传，就各类最新政策进行梳理讲解，帮助群众及时了解和享受各项惠民政策。开展法律咨询，线上线下为群众提供法律咨询援助服务，帮助群众排解法律困惑。开展便民信息推送，在微信群内及时推送各类天气预警信息、居民就业求职信息、消防安全小知识等提高政策惠民度。今年上半年以来，开展政策法律、反诈宣传、反邪教知识等宣传活动20余次，为居民推送各类宣传音频资料40余次。

下一步，黄屯街道将不断深化网格+议事服务体系，实现小事不出网格，大事不出社区，努力在“小网格”中实现群众幸福“满格”，用“零距离、心贴心”服务让群众生活安心、舒心又暖心，努力打造枫桥式网格。