DeepSeek服务故障补偿方案公布可全额返还费用

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发布时间：2026-10-15 21:24:26

[摘要] 今早8时左右，DeepSeek网页端及APP出现服务异常，用户使用时页面显示“服务器暂时不可用”或“服务器繁忙，请稍后重试”。这一消息迅速登上热搜。异常情况持续了约5小时，13时左右，DeepSeek客户端恢复正常服务。傍晚时分，DeepSeek开放平台发布服务恢复及补偿通知，向用户道歉，并表示将按用户10月8日至10月14日的消耗金额以赠金形式全额返还。官方声明称，北京时间2026年10月15

今天上午8点左右，DeepSeek的网页端和APP突然无法正常使用，用户打开后看到“服务器暂时不可用”或“服务器繁忙，请稍后重试”的提示。相关话题很快冲上了热搜。这次异常持续了大约5个小时，直到13时前后，DeepSeek客户端才恢复正常的服务。

DeepSeek公布补偿方案

到了傍晚，DeepSeek开放平台发布了关于服务恢复及补偿的通知，向用户表达歉意，并承诺按照用户10月8日至10月14日期间的消耗金额，以赠金形式进行全额返还。官方在声明中说明，北京时间2026年10月15日8:11至13:04之间，系统故障造成API服务无法正常使用。平台已经展开全面排查和整改，对单点依赖进行了彻底梳理和剥离，以避免同类问题再次出现。补偿赠金会自动打入账户，API计费扣款将优先从赠金账户中扣除。DeepSeek再次为此次故障给用户带来的不便致歉，同时感谢用户的信任与支持。

DeepSeek公布补偿方案服务故障全额返还