阿迪店长嘲讽顾客等一千块钱过年 被骂上热搜
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常言道顾客至上,然而在某些品牌店员的眼中,顾客却毫无地位可言,甚至沦为衬托自身优越感的工具。 就拿今天登上热搜的一个话题来说——店长嘲讽顾客"你等着这一块钱过年吗?" 而这个品牌并非其他,正是看似正派的阿迪达斯! 据都市现场媒体今日报道:有消费者反映,自己在阿迪达斯购买了一双鞋,还没走出商场,鞋子就出现了脱胶问题,于是返回门店要求退货,不料却遭到店长讥讽:你等着这一千块钱过年吗? 该消费者称,购鞋之后便去逛商场,用餐时孩子无聊把玩新鞋,发现鞋面上有一道明显的裂口,于是饭后前往门店要求退货。 然而工作人员回应称,你这么有本事直接打12345让政府给你答复不就行了! 消费者提出异议,认为哪有这样的道理,自己连商场的门都还没出去!工作人员则回怼:「你花一千多块钱(1688元)买了双鞋,你以为你买的是十几万、上百万的房子吗?你等着这一千块钱过年吗?」 尽管目前这双鞋裂口的具体成因尚不明确,但从录音内容来判断,阿迪工作人员的态度确实极为不当。 除此之外,消费者似乎还拍到了店员与他人的聊天记录,记录中写道:「别管了,反正营业时间已经结束了,我们就这么耗着他!」 与此同时,据媒体报道,消费者在取证过程中与店员发生了肢体冲突(争夺手机),最终警方介入并调取了聊天记录,证实店方确有不当言行。门店最终作出道歉并办理了退货,但事件已在舆论场持续发酵。 该事件迅速在社交媒体上引发热议,有网友评论道:这位店长「凭一己之力搞垮一个品牌」。 也有网友表示:「这么早就惦记过年的事,摆明了是不想干了」「由此可见实体经济不景气是有原因的……」 「都什么年代了还买阿迪耐克???早就不是当年的阿迪耐克了」「大家都不买看他还牛不牛」 「这种尖酸刻薄的语气,分明是在砸自家的招牌」「不是,刚买就脱胶,本来就该退货……冷嘲热讽是因为早想辞职,一直找不到理由??」 「这样对待顾客,等着关门失业吧」 在网友们一波接一波的声讨之下,多个与阿迪相关的话题接连冲上热搜!那么各位怎么看呢? 事实上,在电商和直播带货的双重冲击下,线下实体零售本已举步维艰,而这些门店销售人员如此刻薄的态度,不仅是在线下零售的伤口上再撒一把盐,也严重损害了品牌形象,阿迪此举可谓得不偿失…… |
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