711员工为完成指标倒贴工资卖货门店回应称系特许经营模式

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发布时间：2026-09-17 00:24:55

[摘要] 据《正在新闻》报道，9月6日，一位北京消费者称其在711便利店（北新桥店）购物时，发现购物小票多出两瓶可乐。“但是我没有买可乐。”消费者质疑门店工作人员私自刷取顾客钱款、私吞商品。9月7日，涉事门店工作人员表示，员工每天有“换购任务”，因为任务没有完成，员工在顾客结账时，自行添加两瓶可乐“换购”，但没有扣消费者的钱，“她自己出现金购买。”工作人员表示，711便利店都有考核压力，最近上级给的压力

据《正在新闻》消息，9月6日，一名来自北京的消费者反映，其在711便利店北新桥店结账后，发现购物小票上莫名多了两瓶可乐。“可我根本没有买可乐。”该消费者因此怀疑门店员工私自刷取顾客钱款并将商品据为己有。

次日，涉事门店工作人员回应称，员工每日都有“换购任务”，由于任务未能达标，店员便在顾客结账时自行加入两瓶可乐作为“换购”处理，但并未从消费者账户扣款，“是她自己掏的现金买的。”

该工作人员还表示，711便利店普遍面临考核压力，近期上级下达的指标较重，促销活动也设有任务量。涉事员工因临近下班仍未完成考核目标，才擅自在消费者订单中添加了可乐。

公开资料显示，7-ELEVEN（711）品牌起源于美国，目前全球核心运营权由日本Seven & I控股公司掌控。自1992年进入中国内地市场以来，该品牌并未设立中国区总代理，而是采用区域特许经营与直营并行的模式。目前，中国内地超过90%的门店为区域特许经营，仅北京、天津等少数地区属于直营。

在商品规模方面，711单店日常陈列SKU保持在2000至3000个之间，覆盖日用百货、速食鲜食、饮品零食等品类。门店数量上，根据中国连锁经营协会的数据，截至2025年底，711在中国内地共拥有5565家门店，排名行业第八，较上一年净增926家。这些门店主要分布于19个省级行政区，覆盖京津冀、长三角、珠三角、成渝等主要都市圈以及部分新一线城市。

来源：界面新闻、今朝新闻

（编辑：意欢）

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