多网融合服务让群众幸福“升格”

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2024-07-27 17:01:39

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[摘要] 近年来，邹城市聚焦基层治理难题，坚持党建引领，发挥基层党组织的政治优势、组织优势、密切联系群众优势，在综治、城管、警务等领域实现网格化管理的基础上，开展教体、民政、司法、人社等16个职能部门和供水、

近年来，邹城市聚焦基层治理难题，坚持党建引领，发挥基层党组织的政治优势、组织优势、密切联系群众优势，在综治、城管、警务等领域实现网格化管理的基础上，开展教体、民政、司法、人社等16个职能部门和供水、供电、供气等8个民生服务单位进网格活动，相关职责任务纳入网格化服务管理，共有3200余名专业网格员下沉网格，建立起市、镇街和村(社区)多网融合一体化管理机制，以最短周期和最强合力解决群众诉求，打通服务群众的“神经末梢”，把“问题清单”变成“幸福账单”。

“小王，我家刚换的新燃气灶，做饭时燃气报警器响啦，是不是燃气泄漏啊，能找人帮忙过来看看不？”近日，邹城市钢山街道福悦社区网格员王路在接到鑫琦福邸小区王阿姨的求助后，立即上门查看情况，并通过移动终端将该事件上报至街道社会治理中心，随即街道社会治理服务中心派单至燃气公司。很快，燃气公司专业网格员就赶来进行处理，又向王阿姨讲解了燃气使用的注意事项，提醒注意通风、定期检查燃气设施等。

有修水电、修燃气这类相对简单的生活问题，同样也有影响面大，关系更多群众利益的公共问题。最近，邹城市凫山街道后庙小区樊女士楼上的邻居养了一只小狗，经常在她家门口或单元门口排泄，引发邻居们的不满和投诉。“养狗问题既是个人问题，也是公共问题，我们有比较丰富的处理经验，接到群众反映后，第一时间对问题进行上报和解决。”后庙小区网格员张文凤处理这类问题显得游刃有余。他们联合物业工作人员、综合执法部门工作人员主动上门沟通，详细地向狗主人讲明养狗的相关规章制度，引导狗主人正确养狗，妥善解决了问题。

“当群众把你当成自己人的时候，工作做起来就会更加容易。”这是张文凤干网格员工作后感悟最深的一句话。今年以来，邹城市网格员通过日常巡查走访上报事项17万余件，其中，专职网格员自办自结事项5.5万余件，上报转办后专业网格员解决11.6万余件，有效解决了群众的日常问题，提高了群众幸福感。

关键词： 网格邹城市问题燃气群众