枣庄市民政局局长孟文到12345市长热线受理中心接听群众来电

来源：齐鲁壹点 作者：齐鲁壹点

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发布时间：2022-09-19 18:55:46

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[摘要] 为深入践行“以人民为中心”的发展思想，更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧，持续提高广大群众的获得感、幸福感和安全感，9月15日，枣庄市民政局党组书记、局长孟文带领相关业务科室人员来到12345市长热线受理中心接听群众来电。在市长热线受理中心，孟文局长慰问了现场工作人员，听取了工作人员关于热线受理流程的介

为深入践行“以人民为中心”的发展思想，更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧，持续提高广大群众的获得感、幸福感和安全感，9月15日，枣庄市民政局党组书记、局长孟文带领相关业务科室人员来到12345市长热线受理中心接听群众来电。

枣庄市民政局局长孟文到12345市长热线受理中心接听群众来电

在市长热线受理中心，孟文局长慰问了现场工作人员，听取了工作人员关于热线受理流程的介绍，随后来到工位接听群众来电。期间，孟文局长接听了6位市民群众的电话诉求，反映问题涉及低保、殡葬、养老等领域。每接听一个电话，孟文局长都感谢市民群众对民政工作的支持与监督，并认真倾听、仔细记录，耐心为群众答疑解惑，对有关政策进行说明，能够现场解决的当场予以答复，不能现场解决的安排相关科室对接办理，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落。

枣庄市民政局局长孟文到12345市长热线受理中心接听群众来电

此外，为推进落实市委、市政府思想能力作风建设和“赢在中层”系列行动，提升部门工作服务质效，根据《关于建立领导干部接听12345市长热线工作制度》《关于组织市直部门中层干部开展“我当接线员”活动方案》要求，市民政局组织中层干部于9月14日至9月16日在12345市长热线受理中心接听群众来电，为市民群众认真解答民政领域诉求问题。

枣庄市民政局局长孟文到12345市长热线受理中心接听群众来电