枣庄市薛城区沙沟镇网格“望闻问切”工作法听民声集民智解民忧

来源：鲁网枣庄频道 作者：鲁网枣庄频道

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发布时间：2022-07-09 06:09:13

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[摘要] 鲁网7月4日讯为充分发挥网格员的主观能动性，枣庄市薛城区沙沟镇推出“望闻问切”工作法，真正实现网格精细化管理，服务群众零距离。 “望”—排查隐患。网格员定期对辖区内生产经营单位，尤其是“九小场所”进行巡查，排查安全隐患，认真发现小区存在的问题、商铺的安全死角，及时记录，限时整改，并问题及整改情况录入“一

鲁网7月4日讯为充分发挥网格员的主观能动性，枣庄市薛城区沙沟镇推出“望闻问切”工作法，真正实现网格精细化管理，服务群众零距离。

枣庄市薛城区沙沟镇网格“望闻问切”工作法听民声集民智解民忧

“望”—排查隐患。网格员定期对辖区内生产经营单位，尤其是“九小场所”进行巡查，排查安全隐患，认真发现小区存在的问题、商铺的安全死角，及时记录，限时整改，并问题及整改情况录入“一格通”平台。截至目前，全镇共排查辖区商铺灭火器缺失、“三合一”等安全隐患129处，整改129处，切实做到安全隐患动态掌握，随时消除。

枣庄市薛城区沙沟镇网格“望闻问切”工作法听民声集民智解民忧

“闻”—收集民声。沉下心去解决问题，倾听是前提。沙沟镇网格员“向前一步”，主动行动，通过网格走访，借助村级微信群等，多方倾听群众声音，累计梳理群众关心关注村庄环境整治、物业服务等各类问题事项7大类、278条，为更好地服务网格群众提供了基础依据。

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“问”—征求意见。沙沟镇各网格员分别制定每日入户计划，主动上门走访，收集各类社情民意326条，征求“村两委”、党员及群众代表意见建议78条，切实做到群众关心关注的事，让群众拿意见、出方案；同时，全面了解群众各类政策需求，广泛宣传疫情防控期间返薛人员隔离政策、防范网络电信诈骗等相关知识，耐心答疑解惑。

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“切”—解决难题。各网格员坚持从细节入手，从解决群众关心的小事办起，累计帮助残疾人、留守老人、儿童等特殊人群代办各类事项76件，真正做到服务居民零距离。同时，对出现的市长热线、舆情、初信初访等问题，第一时间定向走访，摸清问题根源，合理调解，把矛盾隐患消灭在最基层，一大批关系群众日常生活的烦心事得到了高效解决，进一步提升了基层治理水平和群众满意度。（通讯员殷宪昊王璐）

关键词： 网格枣庄市望闻问切安全隐患民声