大小新闻10月4日讯10月1日，烟台突降冰雹，给农作物、车辆等群众财产造成巨大损失。烟台银保监分局指导各保险机构靠前服务，做好理赔，充分发挥保险社会“稳定器”作用。截至昨日，全市财险公司已接到灾情相关报案5925件，估损金额2672.36万元。

高度重视冰雹灾情，及时部署救灾工作

雹灾发生后，烟台银保监分局第一时间向各保险机构发布通知，要求提高理赔质效，提升服务质量，做好防灾减损工作。保险机构迅速行动，积极开展应急处置工作，理赔人员放弃节假日，全力投入救灾。人保财险烟台市分公司市公司总经理亲自调度，分管副总经理深入一线查勘现场督导工作平安财险烟台中支启动大灾应急预案，通过电话、微信、APP联系出险客户告知理赔流程，济南、潍坊等地市机构积极组织力量驰援烟台；国寿财险，烟台中支中支公司农险部及分管领导获悉灾情后于当日下午即赴蓬莱区了解实际受损情况。

开通车险理赔绿色通道，提高服务质效

为让受损车主尽快获得赔款，保险机构开通车险理赔绿色通道，设立临时定损点，最大程度提供理赔便利，同时协调车辆维修公司为车主提供快捷维修服务。平安财险烟台中支开通理赔绿色通道，简化理赔流程，减免证明材料，主动联系客户，确保应赔尽赔、能赔快赔；根据受灾区域报案分布，临时设立6个雹灾案件定损点，提升案件处理效率；协调专业无痕修复公司连夜驰援烟台，首批8位无痕修复专家已到达指定地点并开展工作。太保财险烟台中支紧急协调多个维修站维修受损车辆，截至昨日已交付车辆140余台。对于损失金额较小且出险地区较远的案件，国寿财险烟台中支实行免现场免证明快速处理。截至昨日，全市保险机构已接到车险报案5579件，估损金额2088.26万元，已赔付1251件、310.16万元。

科技赋能农险查勘，确保理赔快速精准

此次雹灾使牟平、蓬莱等县市区的苹果和葡萄等作物受损严重，仅人保财险在牟平区承保的苹果保险受损面积就超过8000亩。为实现快速理赔，保险机构使用最新科技手段对受损农作物进行查勘定损。人保财险烟台市分公司市公司农险部全程参与，支公司会同农业等部门使用无人机和遥感技术开展测产定损工作；除农户拨打公司客服电话或者保险服务专员的电话报案外，公司对处于冰雹带区域内的苹果投保农户进行主动回访，确定是否出险。国寿财险烟台中支积极与农户及农业主管部门沟通具体损失情况，并使用遥感等科技手段辅助定损，尽全力早日将赔款理赔到户。截至昨日，全市保险机构已接到农险报案88件，估损金额430万元，赔付工作正在开展中。

积极开展民生保险理赔，助力灾后重建

牟平昆嵛镇龙卷风灾情造成当地群众大量财产损失，保险机构快速赶赴现场，开展民生保险查勘理赔工作。人保财险烟台市分公司迅速响应，到灾情现场与地方政府沟通对接，对230多户群众入户查访灾情，理赔工作正在有序开展。截至昨日，全市保险机构已接到民生保险报案200件，估损金额20万元，已赔付30件、2.4万元。

责任编辑：伟业