明确城市社区幸福家园建设6项重点任务，全域打造“全链、全科、全时、全龄”四全服务体系。今年以来，莱山区注重系统建设、深化品牌效应，推动各项城市基层党建工作落实落地，着力打造精致幸福社区，不断提升居民群众生活幸福感，把实事办在群众心坎上。

居民的事居民说了算

如何让居民群众生活幸福感满满，莱山区的工作“秘诀”是用党建串起“服务链”、用红心串起“幸福链”。

建强基层“组织链”。全区构建“1 1 N”新型社区党组织架构，即“街道党工委—社区党委（党总支）—小区（网格）党支部、物业服务企业党支部、社区社会组织党支部”，按照“就近、就亲、就便”的原则，深化党建引领社区治理“一张网”建设，将党支部建在网格（小区）、党小组建在楼栋，全区划分责任区437个，成立小区党支部70个，选用党员楼栋长661名，深入推进网格和网格党组织全覆盖。

党群构建“治理链”。依托“家园议事会”建设为抓手，融合基层治理委员会、联席委员会等，有序引导社区居民说事议事、自我服务，规范提事、议事、办事、评事程序，真正实现“居民关心的事居民说了算，居民期盼的事社区帮忙办”美好实景。

抓实民生“服务链”。实行服务“一单统筹”，常态化开展“走边角、解民忧”走访活动，收集居民个性需求，充分整合红色党建联盟单位、各类志愿者队伍、律师事务所等社会资源，健全社区诉求问题实时“接”、收集问题及时“转”、承接问题限时“办”服务体系，累计帮助居民解决诉求5000余件。

暖心服务随叫随到

选好领头雁、带好一支队伍、用好新群体，打造暖心服务随叫随到、问题难题有求必应的全科服务新模式。

聚焦带头人，打造“全能型”社区党组织书记队伍。实施“小巷总理成长计划”，全面落实社区党组织书记备案管理制度，每月结合重点工作举办一次书记主任论坛，吸纳与社区工作相关的部门单位共同参与，已提级举办7期，组织社区书记走上台、亮实招，学习其他社区服务新经验，创出服务新方法、新路径。

配强一班人，打造“学习型”社区工作者队伍。今年以来，各街道社区打破原先条块分割、各司其职的服务模式，全面铺开社区综合服务窗口，为居民提供即办、代办、协办等多项服务。社区工作者们主动“大练兵”，利用延时服务、每周夜校等时间，社区党组织书记、业务工作人员轮番上阵，开展业务能力提升培训“小课堂”，推动综合窗口工作人员从“专科型”队伍向“全科型”队伍转变。

选好贴心人，打造“服务型”网格员队伍。拓宽选人视野和渠道，通过居民自荐、社区培育、机关下派等方式，选用一批最熟悉居民生活、邻里之间威望高、在服务居民中默默奉献的居民担任网格员、楼栋长，每个网格明确一名社区工作者分包，将全区216名社区工作者全部定岗到网格，形成“党群连心、网格走亲”网格化服务新局面。

当好居民的“贴心管家”

打造居民满意的幸福家园不仅要有务实苦干的社区服务队伍，更要善于花心思、善于借巧力，主动聚焦为居民服务的“空白地带”。

推行服务新模式，解决群众“办事难”。今年以来，全区落实“推动社区服务时间向上班族延伸”的工作要求，试点推行延时服务进社区。只要服务窗口还有办事居民，社区工作人员就会主动延长服务时间。11个试点社区相继发布延时服务告知书，居民中午、晚间及周末均可联系社区居委会，实现服务全方位。目前延时服务已在全区面上推开，延时期间累计办理近3000件，服务群众近4000人。

拓宽服务新内容，服务群众“全时通”。全时服务的推行让社区党群服务中心“变身”居民茶余饭后的活动场所，为进一步满足群众需求，社区设立了党建类、建设类、民生类、文艺文化传承类、融合类、治理类6大类服务项目，重视居民群众精神文化生活，用“点单”式服务满足个性化需求。

制定服务新制度，帮助群众“放心办”。制定全时服务制度规范，社区统筹安排合理轮休、值班，利用网格群等线上渠道，统筹推出“线上发声、线下落地”服务新模式，将服务阵地“搬到”线上，“零接触”化解居民诉求，做好居民的“贴心管家”。

打造全龄互动场景

坚持抓好社区全方位服务，做到居民有需求社区有服务，将更多的资源下沉社区，打造全龄互动的社区美好场景。

从“养老”向“享老”转变。以“助老、敬老、爱老”服务为工作重点，打造老人家门口的“老年大学”，根据老年人的特点和需求定制教学内容，设计科学合理的教学计划，目前，已经开设诗歌朗诵班、国画班、智能手机学习班等，深受社区老人青睐。打造“乐龄相伴”等关爱老人服务品牌，联合社区周边社会公益组织、党员爱心商户等，免费为社区老人提供足疗、按摩、理发、健康讲座等服务，让老人乐享桑榆。

从“放学无去处”向“服务来填空”转变。全区从硬件和软件等方面采取有效措施，统筹市区两级报到单位、社会组织打造“四点半课堂”“暑期研学”，突出预防溺水、交通安全、疫情防控等重点知识。今年以来，各城市社区开展红色研学活动、走进红色教育基地、职业体验等活动50余场，上千名中小学生参与活动，让孩子们“成长路上不孤单”。

从“宅在家”向“走出门”转变。坚持“综合利用、创新盘活”，通过对社区青年需求的切实把握，把有形阵地与有效活动结合起来，设计“锦上添花倡文明”“仙境海岸线·你我共守护”等一系列丰富活动。主动发出“英雄帖”，通过组建志愿服务队，将青年志愿者群体与其他群体联系在一起，为共建幸福家园提供“召之即来”的青年力量。

通讯员 冯涛 朱绎霖 徐龙腾

YMG全媒体记者 徐睿

责任编辑：王蕾

审校：赵伟业