芝罘区行政审批服务局设“办不成事”窗口，为群众办事兜底

阅读：354

发布时间：2022-09-10 09:13:24

评论：0

[摘要] 来源：【烟台日报-大小新闻】大小新闻客户端9月9日讯（YMG全媒体记者钟嘉琳通讯员巩月月）为进一步强化服务效能，夯实责任担当，芝罘区行政审批服务局从细上着力，针对“放管服”改革的痛点难点问题，在政务大厅一楼设置“办不成事”反映窗口，疏通“办事梗阻”，解决“疑难杂症”，进一步畅通政府与群众的沟通渠道，

来源：【烟台日报-大小新闻】

大小新闻客户端9月9日讯（YMG全媒体记者钟嘉琳通讯员巩月月）为进一步强化服务效能，夯实责任担当，芝罘区行政审批服务局从细上着力，针对“放管服”改革的痛点难点问题，在政务大厅一楼设置“办不成事”反映窗口，疏通“办事梗阻”，解决“疑难杂症”，进一步畅通政府与群众的沟通渠道，提升群众满意度和获得感。

芝罘区行政审批服务局设“办不成事”窗口，为群众办事兜底

明确窗口定位。“办不成事”反映窗口集中受理群众在政务服务办理过程中，非因法律法规、政策限制等原因，应受理未受理、应办成未办成的问题，帮助群众把“不好办”“很难办”的事项办成、办好。

明确办理流程。确立“受理、交办、办理、答复、回访、办结”6个办理流程，按职责分工交办、全程跟踪督办，实现简单问题由窗口负责人直接答复，一般问题交办责任单位2个工作日内办理反馈，复杂问题3个工作日内反馈办理进度和答复理由。

明确服务方式。在政务服务中心醒目位置设立“办不成事”反映窗口，各窗口负责人轮流“值班”，为企业和办事群众出谋划策，解决实际困难。

芝罘区行政审批服务局将以设立“办不成事”反映窗口为切入点，聚焦民生领域堵点、难点和困点，靶向发力，不断锤炼作风硬、能力硬、效率高的专业化干部队伍，让群众“少跑腿”，在“家门口”就能办事，真正发挥打通群众服务“最后一米”的作用，为推动政务服务更高效、营商环境更优质提供坚强作风保障。

责任编辑：赵璇

审校：李元存

本文来自【烟台日报-大小新闻】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

关键词： 群众成事窗口行政审批政务