来源：烟台日报-大小新闻

大小新闻10月15日讯（通讯员杨雪莲）执照准入、许可准营，是每一个市场主体最基本的条件，如何让市场主体省心省力省事，以最少的成本办理各种审批，以最优流程、最简办事实现准入准营，是招远市行政审批服务局最关心的事。在深入贯彻落实山东省“一次办好”改革部署的基础上，招远市行政审批局大胆探索，积极创新，不断加大流程再造力度，把各类许可证信息全部集成到一张“行业综合许可证”上，率先把“一业一证”改革延伸至全领域，为市场主体准入准营提供极致便利服务，擦亮了“阳光政务、金牌服务”品牌，走在了省市前列。

一、加快商事登记制度改革，激发市场主体活力。

一是加快电子证照库建设。按照全省统一要求，部署全程电子化登记。建设政务服务平台电子证照库，满足政务服务过程中证照管理、真实性鉴别、信息共享、辅助录入等需要，减少服务对象证照材料提交次数，提高全程网办率，缩短办理时间。二是全面推行网上预审。申请人可先通过互联网提交电子申请材料，再到窗口现场办理企业营业执照，只需跑一次腿就可办完所有业务，企业登记所有事项均实现了网上预审，所有登记事项均压缩在5个工作日以内，90%登记事项3个工作日内可办结。三是积极推进企业登记“五证合一”。在实行“三证合一”基础上，正式实行了“五证合一”，申请人办理企业注册登记时只需填写“一张表格”，向“一个窗口”提交“一套材料”，登记流程大幅简化。通过业务整合、流程再造、数据共享，深入推进“一网通办”“一窗受理”，拓展延伸“一链办理”，推动更多关联实现集成办理，满足企业和群众多种应用场景的办事需求，深化“双全双百”集成办理。四是推行登记结果“双告知”。在办理完企业注册登记后，登记窗口根据后置审批事项目录，通过市政府统一平台，将企业登记注册信息，向相关部门和当事人告知，实现多部门信息共享。

二、紧贴群众需求，落实便民服务制度。

一是扎实落实首接负责制。细化责任分工，加大对咨询电话、统一登记台、服务窗口、政务服务网站、网上民声、新闻媒体等渠道群众咨询投诉事项的调度和回复力度，畅通群众诉求渠道，确保群众咨询投诉专人接待、快速处理、及时回复，坚决杜绝推诿扯皮等问题发生。二是做好预约延时服务。印发了《关于实行预约服务制度等两项制度的通知》，服务对象如需在法定节假日、公休日等非法定工作时间办理行政审批事项，只需向窗口提出预约服务申请，相关窗口就会安排专人定时、定点提供服务。到达下班时间服务事项尚未办结的，窗口主动提供延时服务，直至服务事项办结。年均开展延时、预约服务400多人次，受到了群众和企业的好评。三是开展了自助服务。增设了自助服务区，配备了上网、打印、复印、传真等设备，为当事人提供查询、资料下载、网上申报等自助服务。四是优化咨询引导服务。在每一层服务大厅都设立了专职咨询服务岗，配备了专职导服人员，导服人员佩戴绶带，主动热情引导群众办事，解答群众咨询，实现了咨询引导服务全覆盖。五是深化代办服务。增设了重点项目代办工作室，对全市重大项目提供“专窗受理、专有时限、专属流程”的“三专”式VIP服务，全年为70多家企业提供了全程代办服务，全面提升群众企业办事便利度。

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