国网泰安供电公司岱岳供电中心助力客户办电“零跑腿”

来源：齐鲁壹点 作者：齐鲁壹点

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发布时间：2021-10-11 17:01:19

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[摘要] 齐鲁晚报•齐鲁壹点通讯员刘际成记者王坤随着开关合闸时的“喀嚓”一声，岱岳经济开发区内山东六谊重工有限公司的生产设备开始缓缓运转，客户代表张经理高兴的握着供电公司工作人员的手说：“没想到现在办理高压用电手续如此简单方便，一次都不用跑这么快就用上了电”。 10月8日，山东六谊重工有限公司租赁厂房一处，因

齐鲁晚报•齐鲁壹点通讯员刘际成记者王坤

随着开关合闸时的“喀嚓”一声，岱岳经济开发区内山东六谊重工有限公司的生产设备开始缓缓运转，客户代表张经理高兴的握着供电公司工作人员的手说：“没想到现在办理高压用电手续如此简单方便，一次都不用跑这么快就用上了电”。

10月8日，山东六谊重工有限公司租赁厂房一处，因钢管加工需要新装一台630千伏安变压器。张经理听说现在网上办电方便快捷，随手在手机上下载了“网上国网”App后提交了用电申请。国网泰安供电公司客户经理收到申请后立即通过办电e助手向张经理发起群聊，提前与张经理预约服务时间，张经理感到很惊讶：“刚在网上发起申请就有专属客户经理主动与我聊天，很快就定好了上门勘查时间，让我有一种很被重视的感觉。”此外，由客户经理提供“一对一”办电服务过程中，张经理还体验到了政务信息共享“一证”办电，只需提供一个营业执照即可在线核验信息，无需再提交其他资料；应用网上电子签章功能，张经理在直接线上接收到了电子供电方案答复单和合同，只需动动手指就完成了方案签字和合同签约。二十二天后，在线上办电新应用的助力下，该变压器新装项目顺利完成了验收送电，整个过程张经理一次都没去过供电营业厅，还没反应过来就经历了一次“无感知”办电体验。
今年以来，国网泰安供电公司岱岳供电中心积极推广网上办电新应用，累计发起网上办电155项，减少客户往返465人次，平均每户压减办电时间0.5天，实现岱岳区客户办电更加方便快捷，全面实现办电足不出户“零跑腿”，全面提升电力营商环境服务水平。

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