建设“平安毕庄”农家院落、史楼村“政法茶座”等特色鲜明的工作站点，让群众在休闲娱乐中畅谈普法感受、探讨法律问题；西王社区组建议事员、调解员、宣传员、保洁员等“六大员”办公室，由“一格一员，综合履职”转变为“一格多员，共同履职”，及时解决群众日常生活的大事小情……在东平县，这些发生在群众身边实实在在的变化，正是该县基层社会治理的真实写照。

近年来，东平县把实行网格化服务管理作为提升基层社会治理能力的重要手段，探索符合东平特点和规律的社会治理新路子，搭建了“一个工作阵地、一张基础网络、一支网格队伍、一项工作职责、一套运行机制”的新体系，在服务人民群众、化解矛盾纠纷、预防违法犯罪、排除风险隐患等方面发挥出了新效能，拉近了党委政府和人民群众的距离，让基层群众感受到了“心贴心”的浓浓暖意。

东平县坚持把矛盾纠纷化解在基层，构建起覆盖城乡的矛盾纠纷“双过滤”体系，让家长里短的“小矛盾”有人管，涉及信访和专业知识的“大纠纷”有人问，全县基层矛盾纠纷调处成功率达到98%。

“这件事要不是咱们街道综治中心帮助协商，真不知道该怎么办了，太感谢了。”在东平县东平街道综治中心，无盐村村民陈云景正表达着感谢。原来，前段时间无盐村集体分地，之前属于陈云建的一片菜园被分给了陈云景，陈云建不接受村集体的决定，村内多次协商无果，这令陈云景十分苦恼。东平街道综治中心的工作人员了解到情况后，将当事人、村内相关人员和街道有关部门负责人召集到一起，召开联席会议共同商讨解决办法。最终双方达成了一致，陈云建将菜园给了陈云景，问题得到妥善解决。

在东平县不同的村镇，社会治理的形式会有所差别，但是最终目标都是一致的，那就是更有效地服务基层群众。为搭建网格化服务管理的坚实阵地，东平县累计投资3000余万元，高标准建设县乡村三级综治中心，县综治中心和14个乡镇（街道）综治中心进行扩建升级，配备有办公场所、专职工作人员、综治信息平台、公共安全视频监控，建设了671个村级民安社会治理服务中心，85个民安网格工作站，全县综治平台覆盖率达100%。

社区虽小，连着千家万户，关乎着群众的切身利益。社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了。为此，东平县将社会治理“千条线”融入网格，城区网格依托10个社区党委划分网格80个，村（社区）以每个网格300-500户为标准，划分了1017个基础网格，城乡网格覆盖率达100%。同时，每个网格配备1名网格长、至少1名专职网格员、若干名网格协管员。目前，全县配备网格总长716名，网格长742名，网格员1358名，真正实现了“上面千条线、下面一张网”。

“刘奶奶，家里水管坏了就及时给我打电话，我帮您找人来修。这个点了还饿着肚子呢，您快坐下等会我去提点水给您做点饭……”在东平县大羊镇前魏雪村的刘召英奶奶家，网格员滕永伟正忙着联系工人为老人修水管。刘召英老人今年89岁高龄，寡居在家，为了照顾老人的生活起居，滕永伟定期会到老人家里做些需要力气的家务活。“孩子们都忙不经常回来，我年纪大了活动也不方便，永伟天天来看我、帮我，村里有什么新政策他也一遍遍讲给我，就跟亲孙子一样，暖我心里去了。”说起滕永伟，老人满眼里都是感动。

在东平县，像腾永伟这样敬业负责的网格员还有很多很多，新冠肺炎疫情防控、重大活动安保维稳、东平湖防汛、禁种铲毒踏查等工作现场，总能看到网格员忙碌的身影。一次次社区走访、一遍遍入户排查、一句句电话叮嘱、一声声亲切问候……他们用心用情做好基层民生的大小事，不仅暖了群众的心，也贏得了群众的信任。

“解决好日常民生大小事才是真正让基层群众有获得感、幸福感、安全感的关键一步。解读最新政策、宣传便民举措、核酸检测引导、值班执勤、隐患排查，为群众办实事、解难题已经成为东平每位基层网格员的‘必修课’。”东平县社会治安综合治理服务中心主任陈志贵对记者说。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 井凤翔 报道）