今年以来，为全力推动新型工业化强市建设，助力重大项目审批提速，泰安市岱岳区创新推出“项目管家”服务，打造重点项目“1 3”管家服务模式，提升帮代办服务质效，助力重点项目快审批、早开工、早落地。

创新帮代办模式，让服务更有力度。创建重点项目“1 3”管家服务模式。一个重点项目配备一个项目管家团队，岱岳区行政审批服务局现有25名“管家”，管家团队由副科级以上领导干部任包保领导，业务科室长为项目长，业务骨干为联络员，“三对一”提供管家服务；创制管家服务标准。全面执行山东省《重点建设项目行政审批全程帮办服务规范》，编制《“项目管家”帮代办服务工作实施方案》，细化管家服务标准，以标准化服务贯穿工作始终；创立管家评价机制。服务对象可从业务能力、服务态度、服务效率等多维度对管家进行评价，形成管家服务闭环管理。

打造帮代办品质，让审批更有效率。精准服务对象，发挥服务效能。聚焦产业链，服务“绿卡”、市区重点项目，25名管家按需组成“管家”团队，为项目开展报建领航服务，“一对一”全程包保；总结推广经验做法，加速提升审批效率。根据项目诉求，综合运用“一企一策”、“市区联动”“上门服务”等帮代办经验，助企业纾困解难。今年以来，“管家”累计上门服务50余次，解答各类咨询、问题100余个，“管家”多上门，企业少跑腿；建立管家议事机制，提升服务效能。每两周进行“管家”定期交流会议，确保工作落实到位，服务发挥实效。实施临时会议制度，集体协商解决重大问题、紧急问题等，帮助企业疏堵克难，加快报建审批速度。

延伸帮代办广度，让管家服务更温暖。向前延伸，提供超前服务。紧盯岱岳区“3 N”产业链条项目，“项目管家”在策划、引进阶段与建设单位建立服务关系，提供政策咨询、报建建议、报建指导等服务；横向延伸，拓广服务范围。发挥桥梁作用，做好项目信息的跨部门传递与沟通，协助建设单位预判项目“堵点”“难点”，通过跨部门联合服务，提前化解企业难题；纵向延伸，提供深度服务。与镇街园区的54名服务专员联合开展深度服务，建成“管家”服务网络，为项目提供选址、立项、用地手续办理、规划方案初审等服务。

今年以来，岱岳区通过“1 3”管家服务模式为源通重工、泰山玻纤等企业的重点项目开展帮代办217余次，服务内容涵盖立项、规划许可、施工许可、验收等全过程事项，协助办结22个施工许可证，保障项目顺利开工建设。1至5月，全区免费办理各类市场主体登记3651个，其中，新登记注册公司1450家，个体工商户2171家，如今，“项目管家”已成为岱岳区一枚闪亮的名片，“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”的精准服务已落地生根，受到企业和群众普遍好评。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 李伟 报道）