【营商环境】宁阳县华龙水业有限公司营商环境再优化助力用水服务再提质

来源：宁阳供水 作者：宁阳供水

阅读：319

发布时间：2021-10-27 18:28:04

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[摘要] 近年来，宁阳县华龙水业有限公司按照上级要求，不断简化报装手续资料，优化报装流程，压缩办理时间，并大力推进用水报装网上办、掌上办、电话办，实现通过网上营业厅、“爱山东”APP、电话报装、微信公众号等方式办理用水报装申请，做到了用水报装“零跑腿”，使用户报装接水的效率大幅提升，秉持“让政府放心、让用户满

近年来，宁阳县华龙水业有限公司按照上级要求，不断

简化报装手续资料，优化报装流程，压缩办理时间

，并大力推进用水报装网上办、掌上办、电话办，实现通过网上营业厅、“爱山东”APP、电话报装、微信公众号等方式办理用水报装申请，做到了用水报装“零跑腿”，使用户报装接水的效率大幅提升，秉持“让政府放心、让用户满意”的企业理念，提升用户接水体验和用水体验的获得感，促进宁阳县营商环境的建设。

【营商环境】宁阳县华龙水业有限公司营商环境再优化助力用水服务再提质

创新报装服务方式，开通网上报装服务

。目前，我公司可通过“宁阳县华龙水业有限公司”微信服务平台提供水质公示、停水通知等服务，用户可通过“宁阳县华龙水业有限公司”微信平台进行水费缴纳、水费账单查询、开具电子发票、户号查询、网上报装等业务在线办理。公共供水管网覆盖范围内的用户可使用微信公众号或者登录网上营业厅“www.nyxhlsy.com”网上报装功能办理报装业务。报装资料经后台审核合格后，业务人员会主动与用户取得联系，公司将提供定制的个性化

“保姆式”专员服务

，在遵章合规的前提下，最大限度满足客户需求。让用户足不出户即可办理业务，让信息多跑路、用户零跑腿。

同时，用户可通过网站、公众号、营业厅、热线电话等途径提出咨询或申请的供水接入项目，公司会主动对接客户进行办理。实施创新突破，项目分类报装措施。公司对

县工程项目审批管理系统平台推送项目、简易低风险工程建设项目、简易低风险工程建设项目、中小规模工程建设项目

，与县工程项目审批管理系统平台数据共享，主动对接客户，客户无需申请，先行办理工程设计、占掘路等审批手续，提前免费完成红线外工程施工，客户需要用水时，即时开栓通水，无等待时间。

（办理环节0、办理时限0、申请资料0、供水接入项目费用0）

。对

一般工程建设项目，办理环节减少为2个：受理申请、装表通水；办理时限缩短为1个工作日以内：申请受理、装表通水

。

创新供水服务新模式，坚持横向联合，全面开展“水气热”共享综合服务。公司将提供“一窗式”、“一站式”供水服务。同时，积极开展智慧化水务建设，持续优化水气热线上集成报装平台。

为打好优化营商环境攻坚战，提升客户获得用水体验，公司不断开展网络舆情大数据分析，建立网络舆情引导机制，持续宣传公司优化营商环境的先进理念、创新做法。并定期开展满意度评价，营商环境优化有的放矢，采取网上评价、第三方评价、手机短信评价、现场评价等多种评价方式进行，出具分析报告，对服务岗位、服务质量和服务效能的满意度等不同维度综合评价。对舆情反馈的供水服务问题快速反应，妥善解决，正向引导，消除负面影响，建立新形势下的网络舆情引导机制。

下一步，宁阳县华龙水业有限公司将继续秉持“安全供水促发展，优质服务惠民生”的服务理念，让群众满意，让政府放心，扎实推进“人人都是营商环境、人人都有责任、个个身在局中”的创新服务意识，完善服务体系，探索服务品牌，保障安全优质供水，不断提升人民群众的幸福感。不断强化数据赋能，优化服务流程、简化报装程序、提升服务水平。

关键词： 宁阳县报装用水华龙环境