女子点单等1分钟吼哭店员被老板拉黑

来源：网络 作者：声远热闻

阅读：308

发布时间：2024-08-29 14:08:29

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[摘要] 女子点单等1分钟吼哭店员被老板拉黑8月28日，在江西赣州的一家奶茶店内发生了一起顾客与店员之间的冲突事件。一名女性顾客进入店内后要求店员为其点单，但由于店员当时正在楼上打扫卫生，未能立即响应顾客的需求

女子点单等1分钟吼哭店员被老板拉黑

8月28日，在江西赣州的一家奶茶店内发生了一起顾客与店员之间的冲突事件。

一名女性顾客进入店内后要求店员为其点单，但由于店员当时正在楼上打扫卫生，未能立即响应顾客的需求。

大约一分钟之后，店员听到顾客的呼唤后下楼为顾客服务。

然而，这名女性顾客因等待时间过长而情绪失控，开始大声斥责店员。

尽管店员试图解释情况，但顾客仍然持续大声指责，导致店员情绪崩溃哭泣。

最终，这次点单未能完成。

事后，奶茶店的老板发布了一篇文章，表示因为顾客的行为给店员带来了极大的心理压力，决定拒绝这位顾客今后再次光顾。

案件发生以后，有网友表示，这种顾客就是典型的公主病！自己没耐心还怪别人？店员也是人，不是机器，需要一点时间来响应顾客的需求。

这种行为简直是侮辱人，应该给她一个教训！

这女的太过分了吧！店员又不是她家的奴隶，一分多钟的时间都不能等吗？现在年轻人怎么都这么没有公德心？希望这家店能坚持自己的立场，拒绝这样的无理取闹者！”

也有网友认为，奶茶店老板知道店内忙不过来，还不多招人，这就是典型的压榨员工，还敢拒绝顾客入内，简直是店大欺客。

那么，店家是否有权利拒绝服务给特定顾客呢？

在中国，商家原则上不得拒绝向消费者提供服务，但也有例外。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的合法权益应得到保障，同时也指出商家有权拒绝服务给那些有严重扰乱公共秩序或者侵害其他消费者合法权益的顾客。

本案例中，如果顾客的行为确实对店员造成了严重的心理伤害，影响到了店内的正常经营秩序和其他顾客的体验，那么商家有权依据实际情况拒绝继续为该顾客提供服务。

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