极氪带给车圈的几个教训 产品迭代勿忘用户心声
极氪汽车近期因推出2025款001和007车型而陷入争议,新车型在短时间内配置升级、价格调整,加之缺乏充分的市场预热,导致大量老车主不满,部分车主甚至采取了维权行动。尽管车辆快速迭代是新能源汽车行业常态,旨在提升竞争力,但极氪的情况显得尤为突出,引发了大规模的负面反馈。 极氪001作为品牌首款车型,其重要性不言而喻,然而新款发布与旧款间隔不到半年,配置显著增强,包括自主研发的智驾系统及高性能芯片的应用,这迅速与老款车型形成了鲜明对比。007车型同样面临相似状况,新款价格下探,搭载最新快充技术,加剧了市场争议。 问题的核心似乎在于极氪急于弥补智能化短板并抢占市场先机,却忽视了与现有用户的有效沟通与权益保障。尤其是在智能驾驶领域,极氪试图通过快速迭代追赶行业步伐,但此举却因缺乏对老用户情绪管理和补偿措施的周全考虑,导致了公关危机。 市场环境方面,新能源汽车市场的竞争日益激烈,纯电动车增速放缓,而插电混动车型增长迅猛,极氪在此背景下力求通过智驾新特性吸引消费者,策略本身符合市场趋势,但执行过程中的疏忽成为了导火索。 |
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