雅思考试取消引关注 教育部教育考试院回应技术故障原因

雅思考试因技术故障大规模停考一事持续引发舆论关注。10月12日中午，教育部教育考试院公开电话接线人员回应称，此次停考系主办方英国文化教育协会出现技术问题所致，具体细节考试院方面并不掌握。该工作人员表示，教育考试院与英国文化教育协会之间是合作关系，但并无管辖权限。目前双方正在沟通协商，力争尽快恢复考试，但尚无进一步消息。

据教育部教育考试院官网介绍，中国内地雅思考试由教育部教育考试院与英国文化教育协会联合举办。其中，教育考试院承担报名、考生咨询及考点管理等职责，英国文化教育协会则负责资料提供、考场监考和考卷评分等环节。

央视新闻报道称，眼下正值留学申请旺季，考位本就紧张。由英国文化教育协会主办的雅思考试在全国范围内大面积取消，且停考状态仍在延续。官方给出的解释是“技术故障”，网络上流传的泄题说法目前未获证实。

广州考生伍园回忆称，10日当天停考消息最先通过手机短信送达。考生向工作人员核实时，对方仅复述了短信内容。主考官解释称，系统无法录入中国所有考场的考生信息，属于大范围技术故障，问题源头指向位于英国的考试管理系统。另有考生反映，今年8月底也曾因疑似泄题风波而临时启用备用卷。

记者致电英国文化教育协会考试客服中心了解到，此次技术问题可能波及13日及之后的考试，后续场次能否照常进行尚不确定。考生们急切盼望主办方拿出解决方案，特别是异地考生已实际产生的时间与差旅开销。伍园表示，不论原因为何，影响已然造成，大家最关心的是解决办法，例如费用报销或赔偿。

英国文化教育协会客服中心工作人员透露，协会正在与相关部门商讨增加考位的可行性，但资源协调需要时间。若考位增加，将通过报名网站、雅思微信公众号等渠道发布。目前仅能退还考试费用，住宿费、交通费等无法报销。增加考位和场次的诉求可以向上级反映，但无法作出保证。

广东省及深圳市两级涉外律师人才库成员孙霖律师指出，英国官方系统技术故障属于主办方内部管理与技术维护范畴，不构成法律意义上的不可抗力。主办方作为专业服务提供商，对其IT系统的稳定性与冗余备份负有责任，因此不能免除违约责任。即便公开条款中有相关声明，亦不能例外。考生可从三个方向主张权利：其一，因错过学校申请时间的，可开具证明争取延后提交语言成绩；其二，通过费用退赔获得适当补偿；其三，争取增加考位、安排免费补考。