老人护理院摔成粉碎性骨折引争议 护工操作不当谁来担责

84岁老人住护理院期间摔成粉碎性骨折，护工操作不当引发争议。戴老汉在高邮中健护理院被护工绊倒，造成左股骨粗隆间粉碎性骨折。事发后，护理院起初称老人系自行摔倒，并依据协议表示不承担责任。家属郭女士获悉后赶到护理院，将老人送医治疗。经诊断，老人需长期卧床，生活无法自理。

实际上，监控视频显示老人是被护工绊倒的。家属报警并调取监控后才知道实情。派出所认为护工操作不当，但未达到立案条件。不过，在民事层面，护理院作为服务提供方仍需承担责任。高邮民政局也指出，该护理院存在护理不到位、送医不及时的问题。

从时间线看，老人于8月23日19时摔倒，直到次日8时护理院才通知家属。这一延迟处理进一步影响了老人的健康状况。在类似案例中，法院通常认为，养老机构不能仅凭免责条款免除法定看护义务，必须承担相应赔偿责任。

就此次事件的责任划分而言，主要涉及三方面：入院评估、护工操作以及送医节点。若护理院未充分评估老人风险并采取相应措施，或护工操作不符合规范，护理院均应承担相应责任。此外，护理院事发后的处理方式也有问题，例如未及时通知家属并送医。

高邮中健护理院关联高邮中健康复医院，隶属中健（深圳）医疗健康集团，定位为“医、康、养”结合的定点服务中心。该机构此前曾因使用超有效期消毒产品被处罚，反映其内部管理存在漏洞。家属质疑护理院整体管理水平，认为其在风险评估、护工操作、夜班响应等方面均存在问题。

目前，郭女士一家已为老人手术和康复花费近4万元，而护理院仅垫付1万元。调解无果后，家属准备通过法律途径解决，并需收集监控视频、入院评估表、护理记录等相关证据。

失智照护不同于普通养老，机构应具备更高专业性和责任感。家属在选择护理院时也应更加谨慎，确保合同和服务内容符合实际需求。对护理院而言，提高服务质量、加强内部管理和培训，是避免类似事件再次发生的关键。