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女子称压力锅煮饭时锅底突然脱落 正常使用却遭厂家质疑
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陈女士在株洲百货天元店选购了一款苏泊尔压力锅，型号为YW243FB1。使用仅70天后，锅底便出现脱落现象。10月1日，她正在用该锅煮饭时，突然听到一声异响，随即发现锅底脱层，米饭也未煮熟。这一意外让陈女士感到十分惊恐，她马上关掉火源，并停止继续使用这口压力锅。
事后，陈女士分别联系了门店导购以及苏泊尔官方客服，反映该问题。但客服方面判断锅体损坏系干烧所致，并要求陈女士自行支付280元单程运费，将压力锅寄回工厂进行售后维修。对于这一处理意见，陈女士表示无法接受。
记者随后与苏泊尔生活馆株洲店售后维修点取得联系。相关工作人员表示，锅底脱落多数情况是干烧引发的碳化反应造成的。然而陈女士坚持认为自己只是按照正常方式使用，从未干烧。目前，她依然在等待一个合理的解决办法。 |
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