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航司回应鸟击致航班延误无赔偿 旅客被迫滞留机场过夜
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10月7日，国庆假期进入尾声，一位网友在社交平台上传视频称，其乘坐西部航空PN6452航班由广州飞往郑州，航班延误时间过长，导致旅客不得不在机场过夜。次日，西部航空对此作出回应，解释称因候鸟迁徙，飞机遭到鸟击而受损，无法按计划起飞。由于该情况属于公共安全原因，并非航空公司自身责任，因此无法为旅客安排住宿或给予经济赔偿。
10月8日凌晨，有乘客在社交平台发文吐槽：“23点的飞机拖到4点30分，真是够可以的。”同时附上了收到的通知短信截图，短信中提到“因公共安全，10月7日广州飞往郑州的PN6452航班发生时刻变更”。
根据航班动态查询平台的数据，西部航空PN6452航班原计划10月7日23时05分从广州白云机场起飞，预计次日1时30分抵达郑州新郑机场。但实际起飞时间为10月8日早上5时06分，到达时间为6时58分。
一名搭乘该航班的乘客表示，当晚航空公司工作人员只是通知航班延误，并未说明具体原因。“大约晚上12点多，工作人员陆续离开，追问后才得知是飞机故障，起飞时间不确定，也没有安排住宿。”该乘客还提到，所有受影响的旅客只能留在机场过夜，航司仅提供了矿泉水、八宝粥和饼干。部分需要转机的乘客也因此受到影响。
交通运输部发布的《航班正常管理规定》明确，若航班因天气、突发事件、空中交通管制等非承运人原因，在始发地出现出港延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，但费用由旅客自理。鸟击事件通常被归为“突发事件”或“公共安全原因”，不在航空公司直接承担责任的范围之内。 |
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