假期退改签诈骗怎么防？记住“三不一多”避免上当

新华社北京10月3日电 “您好，您预订的航班因机械故障取消，我们可以为您办理改签并赔付300元延误险……”假期出行高峰期，也是机票“退改签”类电信网络诈骗的高发时段。

北京市民徐先生此前购买了一张从北京飞往广东的机票，随后便接到一个自称“机场工作人员”的电话。对方准确报出了他的航班信息，声称因天气原因航班延误，可以指导他领取300元理赔金。徐先生起初有所怀疑，但对方表示只需打开支付宝收款功能操作即可。

当页面提示“无法向企业账户收款”后，对方称是由于未开通企业收款功能导致理赔失败，引导徐先生登录一个名为“中国民航客服在线”的陌生网址，并提交了身份证照片、银行卡号及短信验证码，随后其银行账户被转走29000余元。

此类诈骗手法仍在不断升级。陈女士曾接到过0085开头的境外来电，对方自称某航空公司客服，称其购买的北京飞往珠海的航班因故取消，可以办理退款。

由于对方准确报出了姓名和航班信息，陈女士并未起疑，按指示登录网址下载了一款App并开启视频会议功能，此时她的手机突然黑屏、完全失去控制。

该“客服”称这是正常现象，工作人员正在后台退款。随后对方以“验证收款信息”为由，诱导陈女士多次录入指纹、输入手机银行密码和验证码。操作结束后，陈女士没有等来机票退款，反而收到一条转账通知，她账户里的10500元被骗子转走了。

北京市第一中级人民法院法官表示，从作案手法看，此类诈骗通常有固定“套路”：第一步，通过非法渠道获取旅客订票信息，冒充客服来电准确报出姓名、航班号以获取信任；第二步，以“机械故障”“天气原因”为由主动提出赔付，引导旅客在正规平台操作制造“退款失败”假象，或以“影响征信”制造恐慌；第三步，诱导旅客登录虚假网站、下载涉诈App、开启屏幕共享，套取银行卡号、密码、验证码，或以“验证资金”“安全账户”为由诱骗转账。

法官提醒，当前正值国庆出行高峰，面对“退改签”来电，记住“三不一多”，守好钱袋子。

第一，通过官方渠道多核实。收到航班取消、延误、改签类电话或短信，切勿回拨对方提供的号码，应通过航空公司官方客服、官方网站或购票平台核实航班状态；牢记“从哪买在哪退”，退款原路返回付款账户，也可拨打反诈专线96110咨询。

第二，不开启屏幕共享。退票、改签不会要求下载会议软件或指定App，更不会要求开启屏幕共享、进行“资金验证”或向“安全账户”转账；若已开启共享屏幕无法退出，可强制关机或拔掉电话卡止损。凡是引导进行此类操作的，都是诈骗。

第三，不透露个人信息。身份证号、银行卡号、密码、短信验证码坚决不提供给任何陌生来电；订购机票尽量通过官方途径、正规平台，减少信息泄露风险。

第四，发现被骗不犹豫。立即拨打110报警，保存好转账凭证、聊天记录等证据；因平台泄露信息遭受损失的，可依法主张民事赔偿。