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    东航回应空姐下跪道歉事件 引发网友广泛关注

    来源:福建日报

       阅读:2935

       发布时间:2026-09-30 18:18:26

    [摘要] 中国东方航空于9月30日回应了一起关于9月28日合肥至大连航班空中服务事件的视频。据核实,乘务员在推餐车提供饮料服务时全程提示旅客注意,但因一名乘客处于睡眠状态,不慎导致餐车与该乘客的手肘发生触碰。乘务员立即多次道歉并检查了乘客的情况。这名乘客情绪激动,使用粗俗过激言语,并威胁要脚踢乘务员,还要求当事乘务员落地后陪同就医,使得乘务员受到惊吓。为确保飞行安全和客舱秩序,乘务长和安全员迅速介入处理。飞

    中国东方航空针对9月28日合肥飞往大连航班上发生的一起客舱服务事件,于9月30日作出回应。根据公司核实的情况,乘务员在推餐车为旅客提供饮料时,全程均有提示旅客注意避让。然而,由于一名乘客正在睡觉,餐车不慎碰到了该乘客的手肘。事发后,乘务员立刻多次向乘客致歉,并查看其身体状况。但该乘客情绪较为激动,不仅使用了粗俗和过激的语言,还扬言要踢乘务员,同时要求涉事乘务员在飞机落地后陪同其就医,导致乘务员受到惊吓。为维护飞行安全和客舱秩序,乘务长与安全员及时介入处置。航班落地后,医护人员登机对该乘客进行检查,确认其身体没有明显外伤或肿胀,无需进一步治疗。该乘客拒绝地面人员陪同就医,自行离开。

    事件发生后,东航对涉事乘务员进行了心理疏导和关怀,目前该员工已回归正常工作。东航对关心和支持民航一线员工的旅客及公众表示感谢,并透露正在与相关方面合作,对事件进行全面复盘和取证。公司重申,确保飞行安全、提供优质服务是其使命与责任,将持续努力营造相互尊重、理解与和谐的出行氛围,坚守航空安全底线,并依法维护员工的职业尊严。

    东方航空通报空姐下跪道歉

    关键词: 东航 回应 空姐 下跪 道歉 事件 引发 网友

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