12306官方辟谣：不停私信公众号并不能抢到票 勿信假消息

随着中秋假期与国庆黄金周接踵而至，铁路售票迎来了高峰时段。不少未能成功购票的旅客纷纷把目光投向12306的候补功能。最近，短视频平台上涌现出一些穿着类似铁路制服的主播，向网友传授各种所谓的“候补小妙招”。这些看似实用的建议，背后究竟藏着哪些陷阱？

在短视频平台上，多个身着类似铁路制服的博主发布了分享“候补购票小妙招”的视频。有博主宣称，只要向12306微信公众号发送信息，就能抢到票；也有博主推荐使用第三方App，声称通过这些App候补的成功率更高，还具备AI预测功能。部分视频在多个平台收获了大量点赞和收藏，评论区里不少网友表示已经尝试过。

但在黑猫投诉平台上，不少旅客因为轻信第三方平台的“候补同步”服务而遭遇困扰。比如，来自北京的刘女士在第三方平台取消候补后，对方不仅取消了她的第三方订单，还擅自把她12306官方系统中的候补订单也一并取消了。

一些第三方抢票App推出了所谓的候补管家服务，显示“预估出行解决率”，并设有“捡漏专属引擎”和“专人抢票引擎”供用户挑选。有的App甚至提供托管等级选项，宣称高阶托管可享受24小时专人监控余票服务，还能监控加开车次。

对此，12306特别提醒旅客，购票务必通过官方网站、手机客户端等官方渠道。12306从未与任何第三方平台开展合作，也没有任何额外收费项目，改签和退票均按规定办理，并严格保障旅客个人信息安全。通过第三方平台购票不但不会提高成功率，反而可能导致购票更慢甚至失败。12306客服也明确回应，所谓向12306微信公众号发信息就能抢到票的说法是错误的，他们并未与任何第三方软件合作。

国庆假期即将来临，再次提醒广大旅客：购票请认准“铁路12306”官方网站和手机客户端；候补兑现严格按照订单提交的先后顺序进行，并不存在所谓的“加速通道”。面对各种“攻略”和“妙招”，请务必保持警惕，切勿让自己的出行焦虑被他人利用。