12306官方辟谣：给公众号发信息能抢到票？别信假消息误导旅客

中秋假期与国庆黄金周相连，铁路售票迎来高峰。不少未抢到车票的旅客将希望寄托于12306的候补功能。近期，短视频平台上涌现出多位身着类似铁路制服的博主，分享所谓的“候补小妙招”。有人宣称在12306公众号后台反复发送信息，15分钟内即可候补成功；还有人引导旅客通过第三方购票App同步订单，声称能“预测出票时间”。这些看似真实的“妙招”实则暗藏陷阱。

一位博主表示，在12306公众号后台连续发送候补信息，几次之后15分钟内就能候补成功。另有博主推荐第三方App，称其候补成功率更高，甚至能精准预测出票时间。部分视频在多个平台收获大量点赞和收藏，评论区不少网友表示已尝试，甚至有人在博主引导下转向第三方平台购买所谓的候补、加速服务。

一些旅客因轻信第三方平台的“候补同步”服务而遇到问题。比如，北京的刘女士在第三方平台取消候补后，对方却擅自取消了她在12306官方系统的候补订单。浙江的李女士在第三方平台同步车票订单后，又在12306App上买到其他车票并主动取消先前的候补订单，但第三方平台未取消操作，反而为她抢到了票，导致她损失了一笔退票费。

事实上，铁路12306已多次辟谣，通过第三方平台买票不仅不会加速，反而会带来新问题。9月19日，“中国铁路”公众号声明称，自中秋国庆假期运输火车票开售以来，铁路12306已累计将711.7万笔交易放入慢速队列，拒绝出票133.1万张，遏制了恶意抢票行为。12306特别提醒旅客务必使用官方网站、手机客户端等官方渠道购票，从未与任何第三方平台机构合作，没有任何额外收费，并严格保护旅客个人信息安全。

12306客服也明确表示，给12306微信公众号发信息就能抢到票的说法是错误的，他们也没有与任何第三方软件合作。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出，这类内容本质上是谣言的一种，驱动它不断出现的是流量利益。北京大学政府管理学院教授马亮分析，这类内容识别难度大，普通消费者容易上当，监管方面面临不小的挑战。他建议监管可以提前介入，防止此类现象发生。

国庆假期将至，提醒广大旅客：购票请认准“铁路12306”官方网站和手机客户端；候补兑现按照订单提交的先后顺序，不存在所谓的“加速通道”。面对各种“攻略”和“妙招”，请多留个心眼，避免被误导。