豆包手机助手就努比亚手机《王者荣耀》异常事件致歉

阅读：3990

发布时间：2026-09-27 18:23:38

[摘要] 9月25日，豆包手机助手在官方社区发文，就搭载其助手的努比亚 NaviX Ultra 手机在腾讯游戏《王者荣耀》中出现“设备环境异常”并被强制踢下线一事作出说明并致歉。据豆包手机助手介绍，自9月24日晚开始，团队陆续收到多名用户反馈，在搭载豆包手机助手的努比亚 NaviX Ultra 上登录《王者荣耀》或进行匹配对战时，会出现提示“设备环境异常”并被强制踢下线的情况。豆包手机助手回应称，经过确认

9月25日，豆包手机助手在其官方社区发布声明，针对努比亚 NaviX Ultra 手机用户在腾讯游戏《王者荣耀》中遭遇“设备环境异常”提示并被强制下线的问题进行了解释，并向用户致歉。

豆包手机助手表示，从9月24日晚间起，团队接到多位用户反映，在使用搭载豆包手机助手的努比亚 NaviX Ultra 登录《王者荣耀》或参与匹配对战时，会收到“设备环境异常”的提示，随后被强制踢出游戏。对此，豆包手机助手强调，经核查，豆包手机助手并未对腾讯游戏系统做出任何操作，AI也不存在违规点击、使用外挂或模拟等行为。目前，团队仍在与腾讯方面持续沟通，但尚未获得明确答复。豆包手机助手对此表达歉意。

豆包手机助手同时提醒用户，暂时避免在努比亚 NaviX Ultra 上频繁尝试登录《王者荣耀》，以免对账号造成影响。该事件仍在受到关注，豆包手机助手与腾讯双方的沟通还在进行中，后续情况需等待双方进一步说明。

努比亚 NaviX Ultra 也被称为“豆包手机”，由字节跳动与中兴通讯旗下努比亚联合推出，是首款搭载豆包手机助手的全球AI智能体手机，于今年9月16日正式发布并开售。该机型主打通过一句话跨应用自主执行任务，依托端侧大模型实现系统级智能操作，定位为量产旗舰。

豆包手机助手致歉