13人流窜景区购物店恶意索赔被抓 职业敲诈套路曝光

近年来，旅游消费不断升温，一些不法分子却借机将“职业打假”异化为“职业敲诈”。他们既不生产商品，也不真正举报假冒伪劣，而是专门对合法商家挑刺，打着“维权”的幌子进行勒索，把景区购物店当成了自己的“提款机”。

近日，桂林公安机关成功打掉一个以肖某杰、刘某森为首，有组织实施“恶意索赔”，并利用互联网媒体平台编造舆情进行敲诈勒索犯罪的恶势力犯罪组织。

2026年8月初，桂林市公安局扫黑办接到一条重要举报线索：有几名外地人报名参加旅游团，专门选择涉旅购物店进行秘密拍摄，在高额消费后以商家虚假宣传为由进行恶意索赔，若不退款赔偿，就将偷拍的视频发布到网上曝光。接到线索后，桂林警方高度重视，迅速组织核查。经初查，一个以肖某杰、刘某森为首的涉恶犯罪组织浮出水面。

该组织成员通过线上网络平台及线下渠道相互纠集，自2023年起流窜全国多地旅游景区，有组织、有预谋地实施敲诈勒索犯罪。组织架构清晰、成员分工明确：肖某杰、刘某森是“首脑”，负责策划指挥和舆论施压；其余成员是“马前卒”，负责进店“踩点”和实施敲诈。其行为明显超出合理生活消费需要，与正常消费者正当维权、社会舆论监督有本质区别。

8月8日，桂林市公安局扫黑办联合阳朔县公安局组成专案组，对相关案件立案侦查。通过缜密侦查，专案组很快锁定该团伙成员的相关信息。8月9日，专案组兵分多路，分赴多地开展收网行动，先后共抓获犯罪嫌疑人13名，破获本地涉嫌敲诈勒索刑事案件23起，另查明涉及全国各地案件130余起。经审讯，肖某某等13名犯罪嫌疑人对在全国多地旅游地区购物店实施敲诈勒索的犯罪事实供认不讳。目前，肖某杰等10名犯罪嫌疑人已被公安机关依法逮捕，另3名犯罪嫌疑人被刑事拘留，案件还在进一步深挖中。

该组织的作案手法环环相扣，极具迷惑性，主要分为三步：首先，伪装游客，诱导讲解。组织成员以二至三人组合的方式报名参加旅行团，混入正常游客中进入景区购物店。进店后，他们故意引导售货员对商品进行不实讲解，同时用随身携带的隐蔽拍摄设备，对讲解和售卖过程进行全程录像。其次，大额购物，翻脸“维权”。在完成拍摄后，组织成员会当场购买大量商品，单笔消费金额从数千元到数万元不等。随后，他们立刻“变脸”，以商家夸大事实、虚假宣传为由，在现场大肆哄闹要求退款并多倍赔偿。如果商家不同意，他们就威胁要向市场监管、旅游监管等部门举报，甚至扬言将偷拍视频发布到网络平台曝光给商家造成不良社会影响，形成心理强制。最后，舆论施压，勒索得手。如果商家态度强硬、拒绝赔偿，该组织便会启动“舆论攻势”，由组织中拥有大量粉丝的账号运营者亲自出马，将偷拍视频发布到网上，制造负面舆论，逼迫商家就范。而一旦商家妥协转账，他们便立刻下架视频，并强迫商家签订所谓的“和解协议”。

桂林警方提醒广大旅游从业者和商家：守法经营是根本，要依法依规经营，诚信待客，不夸大宣传、不虚假宣传，从源头上不给不法分子可乘之机。遇到敲诈不要慌，如遇类似“恶意索赔”或“职业敲诈”行为，不要因害怕负面舆论影响而选择“花钱消灾”，更不要轻易签署所谓的“和解协议”。要第一时间保留证据，并及时向公安机关报案。积极配合警方调查，面对不法侵害，要勇于拿起法律武器维护自身合法权益，积极检举揭发涉黑涉恶违法犯罪线索。广大游客也要擦亮眼睛，在旅游购物时，要理性消费、按需购买。如发现商品存在质量问题或商家存在虚假宣传行为，应通过正规渠道依法维权，切勿被不法分子利用。