女子被快递员推门看光 邮政回应道歉及事件说法

朱女士的诉求很直接：一个道歉，一个合理的解释。

这件事发生在8月17日，地点是湖南长沙。朱女士洗完澡后，通过手机预约了邮政的上门取件服务。当时她的门没有上锁，只是留了一条缝隙，门上挂着半截门帘。快递员接单后不到三分钟就赶到了门口，既没有打电话通知，也没有敲门，而是直接推开门、掀开门帘，看到了赤身裸体的朱女士。朱女士当场尖叫，随后报警并向邮政方面投诉。然而一个月过去了，她始终没有得到任何实质性的答复。快递员否认自己看到了什么，警方则认为“不构成治安违法条件”，因此没有采取进一步处理。朱女士表示，自己长期受失眠困扰，如今连邻居从门口经过都会让她感到焦虑不安。如果邮政继续不处理，她将直接向法院起诉。

从法律角度分析，上海华勤基信律师事务所的周弋博律师指出，快递员的行为显然存在过错，涉及到对朱女士住宅安宁权和隐私权的侵害。门上挂着门帘，本身就具有遮挡的意味，即便门没有关，也不代表允许他人随意进入。安剑律师事务所的周兆成律师进一步说明，治安违法与民事侵权是两个不同的概念。警方认定不予治安处罚，通常是因为现有证据无法证明快递员具有刻意偷窥的主观故意。但民事侵权适用过错责任原则，只要行为人存在过错并造成损害后果，就应当承担侵权赔偿责任。快递员的行为虽然不构成治安违法，但在民事层面已属于隐私权侵权。

关于朱女士自身是否需要承担责任，法律上称之为“与有过失”。《民法典》第1173条规定，被侵权人对损害的发生有过错的，可以减轻侵权人的责任。注意，是“减轻”，而非“免除”。门没有锁，并不意味着别人就可以随意推门而入。锁不锁门是她的个人习惯，敲不敲门则是他人的基本底线。然而，舆论中有大量声音在质问：“知道有人要来，为什么不锁门？”“洗完澡为什么不穿衣服？”这类质问背后的潜台词是：你给了别人机会，就别怪别人越界。这种逻辑往往沦为否定受害者的武器。

当然，快递员的工作也不轻松，一天要送几百件包裹，哪里有时间逐个打电话？行业压力确实存在，但这并不能成为越界的正当理由。用他人的安全与尊严来补贴自己的效率，本质上和外卖员为了赶时间闯红灯没有区别。

就这件事的解决途径而言，民事路径是畅通的。周兆成律师表示，朱女士提起民事诉讼有明确的法律依据，并不属于过度维权。朱女士希望快递公司能妥善处理此事，相关当事人和领导能上门道歉。对此，律师认为，要求赔礼道歉的诉求应当能够得到满足，法律上也应予以支持。朱女士要的并不多：一个道歉，一个说法。如果连这一点都做不到，那么这扇门后的每一个人，都应当感到不安。