电商平台爬出低价泥潭

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2024-08-05 10:36:23

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[摘要] 疯狂卷低价的电商平台，似乎开始集体转向了。不到一周时间，抖音、淘宝相继传出调整低价策略。7月27日，淘宝面向商家发布关于“仅退款”优化的意见征集，其中提到，对于4.8分以上的店铺，平台后续不会通过“旺

疯狂卷低价的电商平台，似乎开始集体转向了。不到一周时间，抖音、淘宝相继传出调整低价策略。

7月27日，淘宝面向商家发布关于“仅退款”优化的意见征集，其中提到，对于4.8分以上的店铺，平台后续不会通过“旺旺”主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款，由卖家先跟消费者协商。目前在测试阶段，预计于8月9日正式实施。

同样在7月底，一位知情人士向Tech星球透露，抖音电商也在对其比价系统进行调整，未来抖音非标品不再比价，标品还是会比价，但也只会跟同层级产品比，比如，品牌和品牌比、优质白牌和优质白牌比、普通白牌和普通白牌比。

在过去半年时间里，各大电商平台都将低价策略作为重要目标，与之相对应的，是比价系统、仅退款等功能的不断推出，同款更低价格的商家有机会得到更多流量和曝光，在具体的实践中，也容易形成“劣币驱逐良币”恶性循环，以及催生恶意薅运费险的羊毛党。

从目前种种信号来看，今年下半年，电商平台在试图调整策略，走出低价泥潭。

01松绑“仅退款”，调整比价系统

在仅退款上，淘宝除了对店铺分数高的店铺“松绑”之外，还打算在售后环节进行两项优化，一是，申诉通道，当商家发起申诉后，平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。二是，升级已收到货仅退款的异常行为识别模型，拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。

在淘宝商家乔麦看来，目前店铺体验分是从产品质量、物流速度、服务保障三个维度的近30天数据指标综合评定，对商家而言，在保证产品质量的前提下，便是要提升发货物流速度，以及比拼售后服务。

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