粉笔教育公开信自曝家丑 学员反响强烈引热议

粉笔教育于8月6日晚间发布《致粉笔学员的一封信》及配套《权益调整及退费通知》，因其罕见地公开承认内部商业策略与产品真实成本，被外界冠以“自曝式公关”之名，迅速引发广泛关注。信中不仅坦承多项运营细节，还同步推出针对历史学员的退费方案以及新购权益的调整措施。

这封公开信在上市公司公告中极为少见，采用了诸如“鸡贼”、“舍不得”、“蹭热度”、“想借机多收点钱”等直白措辞，将商业考量毫无保留地呈现出来，从而激起热议。信中直言，980系统班价格从1280元下调至980元，“并非出于良心发现，而是因为该产品在友商竞争下愈发难以销售，实属迫不得已。”此外，信中还透露，推出与同行名称相近的产品如“7+1”、“粉刷刷”、“大笔筒”，初衷是意在借势并压低竞品价值，但这些模仿策略未能奏效，反而导致销量走低。关于讲义问题，信中解释称：“我们本意想寄送，但内部核算后，全家桶讲义印刷成本逾百元，加上快递费预计近两百……实在舍不得。”因此，系统班学员转而获赠AI刷题班，而非直接配送讲义。

回溯此前，两个月前，粉笔创始人、时任CEO张小龙在中国人民大学讲座中情绪激动，发表“考公就是混吃等死”言论后愤然离场，该事件引发大批网友及学员呼吁抵制与退费。6月4日，粉笔官方微博发布道歉信；7月8日，张小龙辞去执行董事、CEO、董事会主席等全部职务；7月27日，粉笔发布2026年上半年业绩预告，预计净亏损不超过2亿元，而2025年同期为净利润2.27亿元。

这份“自曝家丑”的声明被众多用户评价为“有疯感”、“像一个大活人写的”，在社交媒体上引发刷屏式讨论。评论普遍认为，这种将商业算计全盘托出的做法因稀缺性而显得格外真实，反而削弱了用户对调价的不满情绪。部分用户调侃公告为“装疯卖傻式公关”，但承认产品本身质量尚佳；另有老学员表示，尽管投入不菲，仍认可粉笔的价值。

与公开信同步公布的《权益调整及退费通知》具体实施方案也已对外披露。粉笔教育发布《致粉笔学员的一封信》 自曝家丑引发热议。