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榴莲仅退款买家骂哭客服不敢还嘴 恶意退款引争议
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榴莲仅退款买家骂哭客服不敢还嘴 恶意退款引争议。5月7日，河南濮阳一位销售冷冻榴莲果肉的商家程先生称，遭到山东德州一买家恶意“仅退款”。程先生表示，自己销售冷冻榴莲已经半年时间，从未遇到过类似情况。发货最远的地方甚至到过云南，需要运输几天，但当时榴莲也只是融化，并没有发霉。 4月26日，程先生发货给该买家，两天后买家声称榴莲发霉并申请“仅退款”。程先生认为这种情况不可能发生，因为从发货到买家收到货品的时间太短，不足以让榴莲完全腐烂。查看发货视频及买家提供的图片后，程先生发现买家图片中的霉变榴莲并非他所发的商品。 程先生要求买家提供视频以证明商品状态，但买家不仅拒绝配合，还辱骂了客服，导致客服被骂哭。随后，买家成功申请“仅退款”，钱款迅速退还。程先生决定亲自前往买家住址调查，在买家住处附近的垃圾桶中找到了榴莲包装袋，但未找到榴莲。买家称霉变榴莲已分开丢弃。 5月6日，程先生向庆云县公安局徐园子派出所报案，案件正在调查中，预计需30天时间。程先生表示，事件发生后他第一时间向平台反馈，但申诉未通过。由于生鲜产品不具备打包和发货条件，不支持7天无理由售后，商家的选择权非常有限。买家直接申请“仅退款”，在商家反应过来之前，钱款已被退回。 |
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