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    吉祥航空回应客机突发故障返航 旅客获妥善安置

    来源:网络   作者:声远热闻

       阅读:1338

       发布时间:2026-04-16 16:03:52

       评论:0

    [摘要] 4月14日晚10时许,深圳一网友在社交平台发帖称,自己当天乘坐的吉祥航空HO1790航班(原定20时30分从深圳宝安起飞,22时35分落地上海虹桥)在飞行途中突发故障,飞到一半后返航深圳。现场视频显示,一名机场工作人员向旅客通报后续处置方案:计划从上海虹桥机场调机支援,旅客需等待至少两三个小时。考虑到调机抵达后,虹桥机场预计已关闭,航班将改降上海浦东机场,落地后会安排统一大巴转运旅客至虹桥机场,途


    4月14日晚10时许,深圳一网友在社交平台发帖称,自己当天乘坐的吉祥航空HO1790航班(原定20时30分从深圳宝安起飞,22时35分落地上海虹桥)在飞行途中突发故障,飞到一半后返航深圳。

    现场视频显示,一名机场工作人员向旅客通报后续处置方案:计划从上海虹桥机场调机支援,旅客需等待至少两三个小时。考虑到调机抵达后,虹桥机场预计已关闭,航班将改降上海浦东机场,落地后会安排统一大巴转运旅客至虹桥机场,途中将在人民广场停靠。工作人员表示,愿意继续等待出行的旅客可在候机楼等候,现场会提供点心、饮料等餐食。

    关于赔偿事宜,工作人员表示,根据民航局相关规定,旅客等待4至6小时可获200元赔付,等待6至8小时赔付300元,等待超过8小时则赔付400元。对于有退票或改签需求的旅客,可直接在购票平台操作,或联系吉祥航空客服办理,航司将为退票、改签旅客统一安排当晚住宿。

    该网友在帖子中补充说明,该航班最终于15日早上6时许起飞,机上旅客都被安排了住宿,自己在工作人员带领下,于凌晨2时40分再次前往机场,并获得了500元赔偿。该网友对航空公司的处理方式表示认可并点赞。

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