吉祥航空回应客机突发故障返航旅客获妥善安置

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2026-04-16 16:03:52

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[摘要] 4月14日晚10时许，深圳一网友在社交平台发帖称，自己当天乘坐的吉祥航空HO1790航班（原定20时30分从深圳宝安起飞，22时35分落地上海虹桥）在飞行途中突发故障，飞到一半后返航深圳。现场视频显示，一名机场工作人员向旅客通报后续处置方案：计划从上海虹桥机场调机支援，旅客需等待至少两三个小时。考虑到调机抵达后，虹桥机场预计已关闭，航班将改降上海浦东机场，落地后会安排统一大巴转运旅客至虹桥机场，途

4月14日晚10时许，深圳一网友在社交平台发帖称，自己当天乘坐的吉祥航空HO1790航班（原定20时30分从深圳宝安起飞，22时35分落地上海虹桥）在飞行途中突发故障，飞到一半后返航深圳。

现场视频显示，一名机场工作人员向旅客通报后续处置方案：计划从上海虹桥机场调机支援，旅客需等待至少两三个小时。考虑到调机抵达后，虹桥机场预计已关闭，航班将改降上海浦东机场，落地后会安排统一大巴转运旅客至虹桥机场，途中将在人民广场停靠。工作人员表示，愿意继续等待出行的旅客可在候机楼等候，现场会提供点心、饮料等餐食。

关于赔偿事宜，工作人员表示，根据民航局相关规定，旅客等待4至6小时可获200元赔付，等待6至8小时赔付300元，等待超过8小时则赔付400元。对于有退票或改签需求的旅客，可直接在购票平台操作，或联系吉祥航空客服办理，航司将为退票、改签旅客统一安排当晚住宿。

该网友在帖子中补充说明，该航班最终于15日早上6时许起飞，机上旅客都被安排了住宿，自己在工作人员带领下，于凌晨2时40分再次前往机场，并获得了500元赔偿。该网友对航空公司的处理方式表示认可并点赞。

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