4S店称吃饭超260次客户已报警服务纠纷升级

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2026-03-20 02:53:33

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[摘要] 3月17日，一则“购车男子被4S店全网拉黑”的消息引发热议。庞先生在某4S店购车后，因一年内到店免费就餐260余次、违规充电且多次辱骂员工，被门店以“严重挤占服务资源、扰乱秩序”为由终止所有服务。庞先生表示将通过诉讼维权，店方则明确愿依法担责。这场矛盾的爆发，源于4S店当初承诺的一项增值服务。庞先生此前在该4S店购车时，门店为提升客户体验，承诺为车主提供免费就餐、洗车、充电等专属服务，初衷是拉近与

3月17日，一则“购车男子被4S店全网拉黑”的消息引发热议。庞先生在某4S店购车后，因一年内到店免费就餐260余次、违规充电且多次辱骂员工，被门店以“严重挤占服务资源、扰乱秩序”为由终止所有服务。庞先生表示将通过诉讼维权，店方则明确愿依法担责。

这场矛盾的爆发，源于4S店当初承诺的一项增值服务。庞先生此前在该4S店购车时，门店为提升客户体验，承诺为车主提供免费就餐、洗车、充电等专属服务，初衷是拉近与客户的距离，没想到却成了矛盾的导火索。

销售经理在接受采访时无奈表示，仅2025年一年，庞先生到店免费就餐的次数就高达260余次。他几乎每日都会到店就餐，不仅自己吃，还经常携带饭盒打包，长期占用门店的餐饮资源，导致其他正常保养、看车的客户有时无法正常就餐。

除了过度薅取餐饮福利，庞先生的其他行为也让门店员工不堪其扰。有员工回忆，庞先生曾将自家电动车放在汽车后备箱，偷偷到员工专属充电区充电，多次被发现后仍不改正，占用员工的工作资源。更让门店难以接受的是，庞先生的过激言行多次引发冲突。一次，他将车辆违规停放在新车交车专区，影响其他客户提车，员工上前善意提醒其挪车，却遭到他的辱骂。类似的辱骂行为发生过多次，庞先生还曾因琐事与多名员工发生争执，情绪激动时甚至会大声吵闹。

为了化解矛盾，门店专门安排了客服经理对接庞先生，多次与其沟通协商，希望他能规范自身行为，但始终没有效果。据统计，双方因矛盾冲突前后报警累计不少于6次，每次都是因为庞先生的过激言行影响门店正常运营，民警多次调解后，矛盾仍未得到缓解。

销售经理表示，庞先生的行为不仅严重挤占了门店的服务资源，还影响了其他员工的工作情绪和门店秩序，无奈之下，只能决定将其列入黑名单，终止所有服务。

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