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12306官方回应，前任身份证订票操作取消，原因及后续处理详解
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有用户在12306官网进行前任身份证订票操作后，却收到了取消订单的通知，这一情况引起了广泛关注，许多用户对此表示疑惑，对此，12306官方近日作出了回应，以下是详细情况： 事件回顾据了解，该事件发生在近期，部分用户在12306官网进行前任身份证订票操作时，突然收到取消订单的通知，这一情况让许多用户感到困惑，纷纷在社交媒体上询问原因。 官方回应对于用户提出的疑问，12306官方给出了以下回应： 1、前任身份证订票操作取消的原因 此次前任身份证订票操作取消，主要是由于系统升级导致的，在升级过程中，部分订单被误判为无效订单，从而被取消，这并非人为操作失误，而是系统自动执行的结果。 2、后续处理 针对此次事件，12306官方表示，已对相关订单进行了核实，并恢复了用户权益，对于已取消的订单，用户可重新提交订单，享受购票优惠。 用户权益保障12306官方表示，将进一步完善购票系统，确保用户权益得到充分保障，对于类似事件，官方将及时发布官方声明，避免用户产生误解。 此次12306前任身份证订票操作取消事件，虽给部分用户带来不便，但官方已及时作出回应，并采取了相应措施，在此，提醒广大用户，在购票过程中，如遇到类似情况，可及时关注官方声明，了解最新动态，也要关注自身权益，确保顺利出行。 |
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