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    女子退衣服寄丢车钥匙斥卖家不负责 疏忽导致大麻烦

    来源:网络   作者:声远热闻

       阅读:962

       发布时间:2026-02-01 03:11:06

       评论:0

    [摘要] 在浙江嘉兴,一位女士在网上花费一百多购买了一件大衣。试穿时因觉得袖子太短决定退货,但不小心将奔驰车钥匙放在了衣服口袋里。两天后当她需要用钥匙时才发现钥匙不见了。回想起来,她意识到可能随大衣一起退回给了商家。联系店铺客服后,对方表示仓库没有发现钥匙,并且由于是临时工处理退货,无法提供开箱视频或入库状态照片。商家解释每天处理上百件退货,可能会遗漏检查口袋,但如果看到钥匙一定会归还。沈女士查看了快递重量


    在浙江嘉兴,一位女士在网上花费一百多购买了一件大衣。试穿时因觉得袖子太短决定退货,但不小心将奔驰车钥匙放在了衣服口袋里。两天后当她需要用钥匙时才发现钥匙不见了。回想起来,她意识到可能随大衣一起退回给了商家。

    联系店铺客服后,对方表示仓库没有发现钥匙,并且由于是临时工处理退货,无法提供开箱视频或入库状态照片。商家解释每天处理上百件退货,可能会遗漏检查口袋,但如果看到钥匙一定会归还。沈女士查看了快递重量记录,发现衣服寄来时重1.2公斤,退回时变成了1.69公斤,而她的车钥匙单独称重为53.3克,这让她更加确信钥匙被误退了。

    一把奔驰车钥匙单配费用高达六千元,沈女士感到非常委屈。她认为大概率是钥匙落在衣服口袋里退回去了,而商家却表示没看见,态度不够积极。事情因此陷入僵局。

    从卖家的角度来看,确实难以直接认定责任归属。钥匙并非衣物的一部分,在寄回前消费者应该自行检查清楚。而且仓库每天处理大量退货,由临时员工操作,物品遗失的可能性确实存在。或许真的是其他小物件而非钥匙导致了重量差异。

    对于消费者来说,贵重物品本应与退货商品分开处理。虽然将东西放在衣服兜里是日常生活中的常见习惯,但在退货前未注意取出,这种疏忽带来的风险很大。线上购物的便利性与复杂的退货流程相结合,稍有不慎就可能造成损失。

    这件事提醒大家,在退货时务必仔细检查口袋,确保贵重物品已取出。无论卖家管理多么完善,也无法完全避免此类问题的发生。

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