平台回应卖家去世超半年仍能开店核验机制存漏洞

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2026-01-21 13:41:46

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[摘要] 四川乐山的李先生在淘宝上花费3500元购买了4件标称为“100%山羊绒”的大衣。收到货后，他发现手感不对，于是将其中一件送检，结果显示面料实际上是“100%绵羊毛”。李先生随后起诉卖家索赔，平台向法院提供了卖家信息为王某某。经过一审和二审，法院最终判决王某某退还李先生购物款3500元，并支付赔偿款10500元。然而，在进入法院执行环节时，才发现被告王某某早在李先生起诉前8个多月就已经去世，户口已注

四川乐山的李先生在淘宝上花费3500元购买了4件标称为“100%山羊绒”的大衣。收到货后，他发现手感不对，于是将其中一件送检，结果显示面料实际上是“100%绵羊毛”。李先生随后起诉卖家索赔，平台向法院提供了卖家信息为王某某。

经过一审和二审，法院最终判决王某某退还李先生购物款3500元，并支付赔偿款10500元。然而，在进入法院执行环节时，才发现被告王某某早在李先生起诉前8个多月就已经去世，户口已注销。因此，李先生虽然赢了官司，却无法拿到赔偿款，案件也已终结执行。

李先生认为，根据相关规定，网络交易平台应至少每六个月核验更新一次经营者的真实信息。他质疑淘宝公司如何让已经去世的人顺利完成核验更新。为此，李先生起诉浙江淘宝网络有限公司，要求赔礼道歉并提供该网店真实卖家的信息。

淘宝方面回应称，相关店铺已经关闭，平台将关注并持续优化卖家信息核验能力。李先生表示，他已经向法院起诉淘宝公司，要求提供该订单卖家的真实信息及凭证，并向他赔礼道歉，以保护消费者的合法权益，维护良好的市场经济秩序。

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