优衣库部分门店被指偷拍“可疑”顾客引发广泛关注

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2025-12-26 13:42:55

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[摘要] 近日，部分消费者在社交媒体上发帖称，在优衣库购物时“被当小偷”进而被店员“偷拍”，此事引发广泛关注。据调查，多位不同区域的已离职和在职员工证实，部分优衣库门店确实存在“偷拍”可疑顾客的行为。这些行为并非基层员工个别行为，而是某些区域经理层面发出的指令。一位受访者曾拨打员工热线反映过“偷拍”问题，但没有得到进一步处理。一位优衣库前员工展示了其留存的“疑似小偷的顾客照片”的相册录屏。视频中显示，被偷拍

近日，部分消费者在社交媒体上发帖称，在优衣库购物时“被当小偷”进而被店员“偷拍”，此事引发广泛关注。据调查，多位不同区域的已离职和在职员工证实，部分优衣库门店确实存在“偷拍”可疑顾客的行为。这些行为并非基层员工个别行为，而是某些区域经理层面发出的指令。一位受访者曾拨打员工热线反映过“偷拍”问题，但没有得到进一步处理。

一位优衣库前员工展示了其留存的“疑似小偷的顾客照片”的相册录屏。视频中显示，被偷拍者包括戴口罩背包路过试衣镜的中年男子，以及伸手要取模特上身衣服的年轻女性。拍摄视角多样，既有从监控截出的顾客正脸图，也有用手机降低视角抓拍的背影。

不过，多位优衣库前员工表示，是否会采取“偷拍”取决于门店因失窃造成的损失程度。如果不是很严重，一般不会采取这种行为。

西安一门店工作人员回应称，员工上班时间不能带手机，不会“偷拍”消费者，店内有相应的防盗措施，但具体细节不便透露。优衣库实体店客服热线表示，此事正在核实、确认之中，将由公司相关部门进行回复。

律师认为，商家在卖场、收银台等公共区域安装合规监控是合法的安全管理手段。但如果优衣库门店偷拍可疑顾客并在内部群传播属实，则存在过度监控，侵犯消费者隐私权的嫌疑。《民法典》明确规定任何组织和个人不得侵扰他人私人生活安宁，未经同意不得制作、使用、公开他人肖像。消费者可以向12315平台举报优衣库侵犯人格尊严，要求其进行整改。

优衣库应通过在商品上加装隐形防盗磁扣，在门店出口设置防盗检测仪，安装监控覆盖收银台、货架通道等公共区域，明确排除试衣间等私密区域，禁止员工偷拍顾客面部特征，以保护消费者的隐私权和肖像权。

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