萧山机场回应健全印度人坐轮椅事件，加强无障碍设施建设，保障旅客出行便利

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2025-11-26 04:13:38

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[摘要] 一则关于“健全印度人坐轮椅在萧山机场被拒绝服务”的新闻引起了广泛关注，对此，萧山机场迅速作出回应，表示将加强无障碍设施建设，切实保障旅客出行便利。据悉，事件发生后，萧山机场高度重视，立即展开调查，经核实，该事件确有发生，机场方面表示，此次事件暴露出机场在无障碍服务方面的不足，对此深感抱歉。针对此事，萧山机场表示，将采取以下措施加强无障碍设施建设：1、完善无障碍设施，机场将加大对无障碍设施的投入，确

一则关于“健全印度人坐轮椅在萧山机场被拒绝服务”的新闻引起了广泛关注，对此，萧山机场迅速作出回应，表示将加强无障碍设施建设，切实保障旅客出行便利。

据悉，事件发生后，萧山机场高度重视，立即展开调查，经核实，该事件确有发生，机场方面表示，此次事件暴露出机场在无障碍服务方面的不足，对此深感抱歉。

针对此事，萧山机场表示，将采取以下措施加强无障碍设施建设：

1、完善无障碍设施，机场将加大对无障碍设施的投入，确保所有候机区域、安检通道、登机口等关键区域的无障碍设施齐全，满足旅客出行需求。

2、提升服务质量，机场将加强员工培训，提高员工对无障碍服务的认识，确保为旅客提供优质、高效的服务。

3、加强与相关部门的沟通协作，机场将积极与航空公司、公安、医疗等相关部门沟通协作，共同保障旅客出行安全、便捷。

4、建立无障碍服务监督机制，机场将设立无障碍服务监督电话，接受旅客咨询和投诉，确保无障碍服务落实到位。

此次事件再次提醒我们，无障碍设施建设和服务水平是衡量一个城市文明程度的重要标志，萧山机场作为杭州的重要交通枢纽，肩负着为旅客提供优质服务的重任，在今后的工作中，萧山机场将继续努力，不断提高无障碍服务水平，为旅客创造更加舒适、便捷的出行体验。

在此，我们呼吁全社会共同关注无障碍设施建设，关注弱势群体出行需求，共同营造一个关爱、包容、和谐的社会环境。

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