媒体评“小孩试戴金镯被索赔千元” 试戴争议引关注

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2025-11-14 16:16:57

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[摘要] 近日，有网友发布视频称，在四川成都的一家中国黄金门店内，一名小孩试戴手镯后，店员表示手镯变形要求赔偿千元，引发广泛关注。据报道，11月12日，一位女子带着孩子逛金店时，在营业员全程注视下试戴了一个黄金手镯，时间不超过10秒。取下手镯时，营业员指出手镯变形，要求赔偿1000元，否则不让她们离开。该女子表示，手镯太大，几乎没怎么碰到孩子的皮肤。次日，该门店店长张女士回应称，最初提议按工费赔偿或买下，但

近日，有网友发布视频称，在四川成都的一家中国黄金门店内，一名小孩试戴手镯后，店员表示手镯变形要求赔偿千元，引发广泛关注。据报道，11月12日，一位女子带着孩子逛金店时，在营业员全程注视下试戴了一个黄金手镯，时间不超过10秒。取下手镯时，营业员指出手镯变形，要求赔偿1000元，否则不让她们离开。该女子表示，手镯太大，几乎没怎么碰到孩子的皮肤。

次日，该门店店长张女士回应称，最初提议按工费赔偿或买下，但对方不同意。警方介入后确认手镯确实存在变形，最终顾客赔偿了100元维修费。对于顾客在视频中提到的“征得同意并在店员注视下试戴”，张女士否认曾征得同意，并表示特殊款式试戴通常由店员操作。

中国黄金工作人员表示，相关部门已经在处理此事，会给出让消费者满意的答复。

近年来，随着国际黄金价格持续上涨，黄金饰品消费成为热点，但相关纠纷和投诉也有所增加。据《消费电子杂志社》报道，消费保平台发布的《黄金珠宝投诉分析报告》显示，从2022年1月至2025年10月，共受理黄金珠宝投诉18847件，累计涉诉金额达1.10亿元，有效投诉解决率为36.71%。主要问题包括虚假宣传、价格纠纷和退款难。消费者的主要诉求包括退款、改善服务、赔偿以及解释或道歉。

金价上涨还给部分黄金销售企业带来了业绩压力。中国黄金(600916.SH)公告显示，2025年第三季度，公司营收为146.66亿元，同比增长28.43%，但净利润仅为1608.85万元，同比下降89.37%。前三季度，公司总营收为457.64亿元，同比下降1.74%，净利润为3.35亿元，同比下降55.08%。

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