故宫致歉，异常购票观众可免费参观，诚邀游客重拾美好回忆

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2025-07-23 04:07:01

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[摘要] 故宫博物院针对近期异常购票观众事件作出公开致歉，并宣布将采取一系列措施，保障广大游客的参观体验，对于此次事件中受到影响的观众，故宫博物院决定免费开放参观，以实际行动表达诚挚歉意。据悉，此次异常购票事件是由于故宫博物院在票务系统升级过程中，部分观众未能及时获取有效门票，导致无法正常参观，对此，故宫博物院深感遗憾，并向受到影响的观众表示诚挚的歉意。为表达诚意，故宫博物院决定采取以下措施：1、对此次事件

故宫博物院针对近期异常购票观众事件作出公开致歉，并宣布将采取一系列措施，保障广大游客的参观体验，对于此次事件中受到影响的观众，故宫博物院决定免费开放参观，以实际行动表达诚挚歉意。

据悉，此次异常购票事件是由于故宫博物院在票务系统升级过程中，部分观众未能及时获取有效门票，导致无法正常参观，对此，故宫博物院深感遗憾，并向受到影响的观众表示诚挚的歉意。

为表达诚意，故宫博物院决定采取以下措施：

1、对此次事件中受到影响的观众，实行免费参观政策，观众只需凭身份证，即可在指定时间段内免费参观故宫博物院。

2、对票务系统进行彻底排查，确保今后票务工作的正常运行，故宫博物院将加强与相关部门的沟通协调，确保游客购票、参观的便利性。

3、加强工作人员培训，提高服务质量，故宫博物院将定期组织培训，提升工作人员的服务意识和业务水平，为广大游客提供优质的服务。

4、增加现场咨询台，方便游客咨询，在故宫博物院主要出入口设立咨询台，为游客提供购票、参观等方面的咨询服务。

此次事件的发生，让故宫博物院深刻认识到，在快速发展的同时，要时刻关注游客的需求，努力提升服务质量，今后，故宫博物院将继续秉承“以人为本”的服务理念，为广大游客提供更加优质的参观体验。

在此，故宫博物院再次向受到影响的观众表示诚挚的歉意，并衷心感谢广大游客对故宫博物院的理解和支持，让我们共同携手，重拾美好回忆，感受中华文明的博大精深。

故宫博物院将继续致力于弘扬中华优秀传统文化，为广大游客提供丰富的文化盛宴，我们也期待广大游客在参观过程中，能够提出宝贵意见和建议，共同推动故宫博物院的发展。

故宫博物院衷心祝愿每一位游客在故宫度过一个愉快的时光，收获满满的幸福与感动。

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