女子称长沙一酒店花洒有排泄物涉事双方各执一词

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2025-07-19 14:22:53

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[摘要] 7月18日，张女士向媒体反映她在湖南长沙入住锦江之星酒店时遇到的问题。张女士称，她在沐浴后发现淋浴花洒头处有粪便，担心可能感染传染病，要求酒店支付相应的体检费用并进行赔偿。张女士于7月12日抵达长沙火车站，并在网上预订了锦江之星（长沙火车站店）。由于当晚很累，她没有洗澡就睡了。第二天准备退房前，她决定先洗个澡再离开。在洗澡过程中，她发现花洒上有黄色物质，怀疑是粪便。她立即联系了前台，随后一名客房大

7月18日，张女士向媒体反映她在湖南长沙入住锦江之星酒店时遇到的问题。张女士称，她在沐浴后发现淋浴花洒头处有粪便，担心可能感染传染病，要求酒店支付相应的体检费用并进行赔偿。

张女士于7月12日抵达长沙火车站，并在网上预订了锦江之星（长沙火车站店）。由于当晚很累，她没有洗澡就睡了。第二天准备退房前，她决定先洗个澡再离开。在洗澡过程中，她发现花洒上有黄色物质，怀疑是粪便。她立即联系了前台，随后一名客房大姐前来查看，但未能确定具体是什么物质。张女士拍摄了视频作为证据，并将问题反馈给酒店。

张女士表示，酒店工作人员同意退还房款，她通过线上平台申请退款并收到了退款。然而，她仍然希望酒店能赔偿5000元精神损失费，并要求进行体检以排除传染病的风险。

锦江之星（长沙火车站店）的黄店长回应称，酒店有一套专门的打扫和查房流程，确保房间清洁无误。黄店长表示，在张女士入住之前，服务员已经进行了正常打扫，并且进行了第二轮检查。黄店长强调，他可以保证房间没有问题。

目前，长沙当地的卫健部门和市场监督管理部门已介入调查此事。芙蓉区卫生健康局正在核查具体情况，湘湖市场监督管理所也与张女士和涉事酒店取得联系，正在进行协调处理。

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