蜜雪冰城冰杯销售争议：小程序显示有货，到店却无冰杯？

来源： 作者：声远热闻

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发布时间：2024-07-11 09:54:34

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[摘要] 蜜雪冰城近期面对了关于门店拒绝销售冰杯的争议。消费者反映，在通过蜜雪冰城的小程序下单冰杯后，到店取货时却被告知无法提供，有些消费者还遭遇到了店员恶劣的态度。这一情况在社交媒体上引起了广泛讨论，引起了众多消费者对蜜雪冰城销售政策和服务态度的质疑。经过记者的实地调查，发现通过蜜雪冰城小程序搜索冰杯时，确

蜜雪冰城近期面对了关于门店拒绝销售冰杯的争议。消费者反映，在通过蜜雪冰城的小程序下单冰杯后，到店取货时却被告知无法提供，有些消费者还遭遇到了店员恶劣的态度。这一情况在社交媒体上引起了广泛讨论，引起了众多消费者对蜜雪冰城销售政策和服务态度的质疑。

经过记者的实地调查，发现通过蜜雪冰城小程序搜索冰杯时，确实存在多家门店显示冰杯售罄或无法购买的情况。一些门店工作人员解释称，小程序上的库存信息可能未及时更新，导致暂时无法售卖冰杯。此外，制冰机故障或冰块存量不足也是导致无法供应冰杯的原因之一。

蜜雪冰城官方客服对此回应称，门店是否上架冰杯是由各门店根据实际情况自行决定的，总公司并没有统一要求所有门店都必须销售冰杯。如果某些门店因为冰量不足或其他原因选择下架冰杯，这属于门店的自主经营行为。对于消费者反映的在小程序下单后到店无货可提的问题，官方客服表示将积极处理，顾客可向公司反映，之后会有专人核对并解决。

这一事件虽然引发了一些争议，但也有网友表示理解。有网友评论称，可能是因为冰杯确实不太赚钱，毕竟蜜雪冰城的价格已经很亲民了。还有网友表示，蜜雪冰城已经非常厚道，希望大家不要过分解读这次事件。

总体来说，蜜雪冰城面对这一情况表现出了开放的态度，并愿意积极解决问题，显示出对消费者意见的重视。

关键词： 蜜雪冰城冰杯销售争议小