三只羊通报回应停业整改全面排查与整改措施公布

来源：网络 作者：声远热闻

阅读：2839

发布时间：2025-03-23 22:41:26

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[摘要] 关于停业整改情况的通报尊敬的消费者、粉丝、社会公众及媒体朋友们：针对我公司在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷中存在的问题，给消费者带来了损失和伤害，我们深感自责。这暴露出我公司在经营管理中存在突出问题，对此负有不可推卸的责任。在此，再次向大家真诚道歉。合肥市联合调查组发布情况通报后，我们立即成立了以董事会成员为总负责的整改工作组，包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退

关于停业整改情况的通报

尊敬的消费者、粉丝、社会公众及媒体朋友们：

针对我公司在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷中存在的问题，给消费者带来了损失和伤害，我们深感自责。这暴露出我公司在经营管理中存在突出问题，对此负有不可推卸的责任。在此，再次向大家真诚道歉。

合肥市联合调查组发布情况通报后，我们立即成立了以董事会成员为总负责的整改工作组，包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组，全方位进行排查、整改。

2024年10月11日，我们按照行政处罚决定书足额缴纳罚款6894.95万元。对于“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷产品，目前已累计赔付2777.85万元，今后将继续按照应赔尽赔原则，执行退一赔三标准，做好退赔工作。

严格把关产品质量，新筛选并签订3家第三方专业品控机构，分品类编制食品、化妆品等7类品控作业指导书，按规范严格把控产品质量。严格甄选品牌合作，进一步提升自营品占比，提高准入门槛，合作品牌压减80%。

严格直播讲解和主播管理，设置多层审核环节，加强直播内容审查，确保卖点信息与产品信息的统一性和准确性。严格遵守《网络主播行为规范》，制定《主播违法违规行为处理办法》，加强网络文明行为规范，设置专人专项检查，对违规主播及时清退、解约。

严格售后服务标准，开设专门售后服务账号“三只羊网络售后”，对经认定的问题产品，我们承诺先行垫付退赔款，提高消费者售后服务体验。

感谢大家对我们的批评、监督和帮助，今后我们将严格落实行业标准，积极承担并履行相应的法律义务和社会责任，用实际行动回馈大家对我们的认可、信任与支持。

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