上海社区卫生服务中心现丁义珍式窗口 最新通报来了

10月13日，上海市嘉定区江桥镇社区卫生服务中心就挂号窗口高度问题发布情况通报。通报称，10月12日有网友反映该中心分中心挂号收费窗口柜台高度不合适，给群众办理业务带来不便。对此，中心第一时间研究改进方案，并于当晚启动窗口柜台改造工程，预计两日内完工。

中心在通报中表示，此次群众反馈反映出便民服务细节方面仍存在不足，对此深表歉意。下一步，中心将以此为鉴、举一反三，对内部服务设施进行全面排查，优化配套服务，切实改善群众就医体验。同时，中心诚挚欢迎广大市民和网友提出宝贵意见与建议。

据此前报道，近日有上海市民在社交平台发布视频称，嘉定区江桥镇一社区卫生院挂号窗口设计过低，患者挂号时需半蹲才能与工作人员沟通，极不方便。该窗口因与热播剧《人民的名义》中的“丁义珍式”窗口相似，引发网友热议。视频画面显示，患者半跪着与窗口内工作人员交流。

10月12日，华商报大风新闻记者致电挂号窗口上的投诉电话，卫生院工作人员回应称，该窗口不影响物品正常传递，也不影响患者站立沟通，并解释窗口设有空窗，虽然站立时无法正对空窗，但内部工作人员可以听到说话声。记者质疑窗口过低导致患者需弯腰、下蹲或半跪才能与工作人员平视交流，工作人员再次重申“窗口都可以正常沟通和传递物品”，并表示其他不便过多回应。

另据澎湃新闻报道，12日晚，记者从嘉定区卫生健康委获悉，该医院为江桥镇社区卫生服务中心封浜分中心。该中心自1989年启用以来，市民一直在该挂号付费窗口站立交流、付费，站着与窗口内工作人员交流并无障碍。由于当年需要收取现金，窗口采用类似银行的设计以保证金融安全，窗口上部有玻璃封闭。

嘉定区卫生健康委工作人员表示，“视频中的人员是为查询医保费用，可能是当事人觉得站着隔着玻璃不习惯，所以选择采用这个姿势，通过付费小窗口直接与工作人员沟通。”

对于该窗口后续是否整改，上述工作人员告诉记者，目前该窗口窗台距离地面84厘米，将尽快改造，计划抬高至距离地面1米或1.1米，柜内工作人员的环境也将同步调整。