多家医院和卫生院暂停夜间门诊 患者夜间就医怎么办
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近期,多地医疗机构对夜间门诊安排进行了调整,从部分专科医院到乡镇卫生院均有涉及。如何在便利患者与保障诊疗质量之间找到平衡,延长门诊时间又需要哪些配套支撑,成为业界关注的话题。 **多地医疗机构暂停夜间门诊** 10月8日,漳州卫生职业学院附属口腔医院发布通知,自当日起暂停晚间门诊服务,将医护人员集中安排至日间诊疗。调整后,该院周一至周日及法定节假日仍正常接诊。据了解,该院此前每周一至周五设有晚间门诊,冬令时接诊时间为17时30分至20时30分,夏令时则为18时至21时。 类似调整并非个例。据澎湃新闻10月8日报道,福建、贵州等地多家医疗机构近期相继暂停夜诊服务,涉及中医门诊、卫生院全科医学科等不同科室。此前,辽宁、江西也有医院对夜间或周末部分时段的门诊进行了调整。 对于患者来说,下班后能够就医确实提供了便利,但从医院角度看,门诊延长几个小时,意味着需要配套一整套人员排班和服务保障。近期密集出现的调整,再次引发对夜间门诊可持续运营问题的讨论。 **各机构调整范围不一** 漳州卫生职业学院附属口腔医院在暂停晚间门诊后,仍维持“无假日医院”的接诊模式,周一至周日含法定节假日均正常开放。公开信息显示,该院于2024年推出晚间门诊,按季节设定出诊时间:每年10月1日至次年5月31日为17时30分至20时30分,6月1日至9月30日为18时至21时。 福建省中医药科学院门诊部自9月21日起暂停夜间门诊,理由同样是集中人员力量保障日间门诊。 贵州道真自治县中医医院自10月1日起暂停夜间中医门诊,日间门诊照常运行。院方表示,此次调整是结合实际情况与医务人员排班做出的决定,目的在于优化资源配置、保障医疗质量与安全。夜间急诊仍继续开放,有需求的患者可前往急诊科就诊。 同日,大方县达溪镇卫生院暂停了全科医学科夜间门诊及值班。卫生院公告称,相关设备超期老化,已不符合市场监管部门要求,加之人员不足,决定对服务进行调整。距离全科医学科约6公里的坝子院区则继续提供夜间门诊服务。 部分医院还对周末及其他时段门诊进行了同步调整。宜春市人民医院8月27日发布通知,自9月1日起,13个科室取消部分周五或周末下午门诊,神经内科取消夜间门诊。小儿外科、疝与腹壁外科、烧伤创面修复科周三至周日的相关接诊工作转移至对应住院病区。 具体来看,神经外科、老年外科、风湿免疫科、血管外科、肝胆外科、胃肠外科、肛肠科、血液科取消周五至周日下午门诊;乳腺、甲状腺、体表肿瘤外科、心胸外科、肿瘤科、疼痛科取消周六、周日下午门诊;全科医疗门诊取消周五、周六下午门诊。 阜新市新邱区医院的调整则源于外科医生紧缺。院长陈健东9月17日在接受澎湃新闻采访时透露,外科夜间门诊已停诊,外科夜间急诊暂时保留,医院综合急诊科仍在运转。 **夜诊运行面临现实困难** 在新邱区医院,能够承担外科夜间接诊的医生仅有两人。陈健东向澎湃新闻表示,近几年陆续有工作人员退休,却缺乏新人补充,人员持续减少使得长期轮班愈发难以维持。 与紧张的排班形成对比的是,夜间来院的外科患者平均每晚仅约两人,多为挫伤、抓伤、咬伤、崴脚等情形。周边的阜新县人民医院、蒙医医院距该院约5至10分钟车程,同样可提供相关诊疗服务。 事实上,夜诊接诊量与投入之间的平衡问题,多年前就已困扰医疗机构。湖南省儿童医院2014年1月开设夜间门诊,至2019年2月1日取消。停开前,医院对2018年9月1日至11月30日的运行情况进行了统计:3个月排班60次,挂号176人次,平均每班约3人。 据《三湘都市报》报道,该院医务部主任卢琪当时表示,夜间门诊医师人手相对不足,不少医生白天工作后晚上继续出诊,工作状态与医疗安全难以得到充分保障。 夜间门诊延长几个小时,背后涉及医生排班、休息和收入分配等多方面问题。一名前三甲医院门诊办负责人告诉“医学界”,夜诊能否持续,“主要和人力、收入分配等有关”。 华东某医院儿科医生也向“医学界”表示,他了解到有医院曾计划开设夜间门诊,但因临床存在阻力而未能推进。夜诊排班通常有两种方式:科室医生轮流参与,或由医生主动报名后安排调休、发放补贴。 “最理想情况肯定是自己报名,说明个人有意愿。”这名医生说。但患者对专家的需求也会影响夜诊的实际运行。他观察到,无论哪个时段,患者都希望看大专家,有些夜间门诊会出现医生等病人的情况,影响出诊积极性。 患者想要的号源与医院能够安排的医生之间,有时并不匹配。夜诊既需要医生愿意参与,也需要患者愿意前来。患者对专科、专家的选择会影响号源使用;医生参与夜诊,则需要科室在日常工作之外协调人员。 一名医院前管理者认为,对号源紧俏的大医院而言,将部分患者分流至晚间或周末可以方便患者,但承担出诊任务的医生需要付出更多工作时间。“撇开效率不说,工作强度增加了,工作时间更长。” 接诊量低时,医生仍须按时到岗;患者增多时,排班又要承受更大压力。对人员本就紧张的科室来说,延长开诊时间很容易挤占休息。如何让晚间工作获得合理补偿,关系到医务人员能否长期参与。 除出诊医生外,门诊还需要检验、药房等配套支持。患者能否在当晚完成必要诊疗,与这些服务的开放范围密切相关。 夜诊开设哪些科室、能开展哪些检查,需要在排班时统筹考虑。如果患者晚上看完门诊后,必要检查仍须另择工作日完成,就还要为后续诊疗安排时间。延时服务的便利程度,也取决于这些环节能否有效衔接。 **便利患者与保障医护需兼顾** 对部分居民而言,晚间号源具有特殊价值。 上海职工王女士告诉“医学界”,她做试管婴儿期间需要频繁到医院监测。每次请假既要扣工资,又要提交病假单,难免涉及个人隐私。夜间门诊让她可以下班后就医,减少了请假的困扰。 她的经历道出了夜间门诊受欢迎的原因之一。 2023年5月,国家卫生健康委、国家中医药局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》,鼓励有条件的医疗机构结合实际弹性安排门诊时间,满足上班、上学等人群的就诊需求。 “有条件”“结合实际”的表述,为服务安排留下了因地制宜的空间。弹性门诊可以是夜诊,也可以是午间、周末或节假日门诊。例如漳州这家口腔医院暂停晚间门诊后仍保留无假日接诊,正说明服务时间的调整有多种方式。 医院管理者郑卫平在2026年6月发表的署名文章中提出,开设弹性门诊前,应评估当地尚未得到满足的错峰就医需求,结合区位、病种结构和人口特征,决定开设哪些科室、以什么频次和时段运行。 具体到医院层面,评估不能止于总挂号量。不同科室的预约情况、实际到诊人数、患者需要的检查项目,以及是否需要返院,都能帮助判断服务是否对准需求。暂时就诊不足的科室,也应先了解原因,再决定调整方式。 医生的排班同样需要纳入方案。郑卫平建议采取差异化排班,配套合理的绩效激励和休息补偿。延长服务时间能否持久,取决于人员安排能否落实,而不能长期依靠同一批医务人员白天、晚上连续工作。 在单家机构之外,区域内的协作也有必要。郑卫平提出,医联体内应形成分工,基层通过家庭医生服务、延时服务等承接稳定期慢病患者。 这种协作在暂停服务时同样重要。达溪镇卫生院公布仍开夜诊的院区,道真自治县中医医院明确急诊承接安排,都为患者提供了下一步去向。 此外,多名受访者向“医学界”建议,将医院自身定位、病种结构、周边医疗资源和人口特征纳入考虑,在区域内规划弹性门诊,避免多家机构集中投入同一服务。 |
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