广西女子买牛肉丸被误会逃单，商家公开监控，当事人回应群内情况

近日，在桂林的一家牛肉丸店，一位女性顾客因为微信余额不够，改用支付宝支付了42元后离开。店家听到微信取消付款的提示音，误以为她逃单，于是在微信群内上传了监控视频，公开了她的影像。

商家在群里发布了监控视频（图片来自采访对象主页）

顾客随后出示了支付宝付款凭证，商家道歉并退还了款项，但顾客觉得道歉不够诚恳。事发三天后，她在网上发帖曝光并报警，要求公开置顶道歉、赔偿精神损失，并打算起诉。

更换支付方式被指逃单

顾客：有时间查监控没时间核实账单

李女士讲述，10月4日中午，她到桂林汇东果蔬批发市场的一家牛肉丸专卖店买东西，用微信结账时余额不足，取消后改用支付宝付了42元，然后骑车离开。

“取消微信付款时，确实听到了取消播报的声音，自己也没多想。”李女士回忆，不久后，她在老板的朋友圈看到一条动态：有个小姑娘没付钱，不知道是忘了还是逃单，希望看到后回来找我。

图为桂林汇东果蔬批发市场（网络图）

她已经付了款，所以看到这条消息时没太在意。但很快，她在群里看到老板连发几条监控视频，并说：“我就不信了，这年头还有人逃单。”李女士点开视频，发现老板说的“逃单”人就是自己。

“脸看得一清二楚。”她说。

视频公开后，群内不少网友指责：“动不动就吃白食、白嫖”“丢脸，这就叫爱贪小便宜”……这些无端指责让李女士很委屈，她立刻把支付宝付款截图发到群里，澄清自己已付款，并质问商家为什么没核实就放出监控。

聊天记录显示，老板马上在群里回复“搞了半天搞了一场乌龙”“很抱歉”。

李女士发现后在群内澄清（图片来自采访对象主页）

李女士觉得，对方的道歉不真诚，老板甚至还让她别再来店里消费。

她表示，商家没搞清楚就公开她的监控影像，幸好自己加了老板朋友圈，如果没加就会一直背负逃单的骂名。

她还提到，当天因为生气，就退了群，删了老板微信，删除前收下了老板转来的42元。

事发三天后，李女士将此事发到社交平台并报警。“我的要求是对方在朋友圈道歉并置顶15天，赔偿精神损失费1000元，我现在在收集证据，准备去法院起诉。”她说。

商家回应：

是乌龙已道歉并退款，还遭到陌生人电话骚扰和辱骂

10月8日下午，封面新闻记者联系到涉事商家，商家称正在派出所说明情况，并向记者回忆了事发经过。

商家解释，那天顾客来店里买东西，先用微信付款，后来改用支付宝也没说，支付宝付款时没提示，只听到微信取消付款42元，当时想追出去问是否付了款，但出去没看到人。

“以为事情就结束了，没想到3天后对方又发了小红书，很多陌生人加我微信辱骂或电话轰炸。”老板说。

同时，记者注意到，在大众点评上，10月8日出现了多条匿名负面评价：“脏，特别脏，别吃”“有空第一时间查监控，迫不及待把客户挂网上，没空核实支付宝是否到账，到底是谁穷疯了啊……”