青海祁连酒店满房 文旅局长亲自为游客铺床安排免费宿舍

10月3日，青海省海北藏族自治州祁连县接待游客超过10万人次，当地酒店与民宿全部客满。不少未能预订到房间的游客在网络上发文表达感谢，称在订房无果的情况下，被当地文旅部门免费安排到有暖气的学生宿舍，并为祁连文旅点赞。4日上午，极目新闻记者获悉，从10月3日夜间到4日凌晨，祁连县已通过公益性床位为近500名无住宿的游客提供了安置。

游客林彬（化名）向记者讲述，国庆假期他从西安出发前往青海旅游，10月3日到达祁连县。当天下午直到入夜，他在各大平台上都未能找到住处。“后来心烦地刷手机，看到祁连文旅的公告说遇到住宿困难可以联系他们，我就打了电话。”林彬说，他最终在祁连县民族中学住下。“一间房住4个人，还现场发了全新的床上用品。”林彬提到，祁连3日当天下雨，山顶还下了雪，夜间气温降至-4℃。他非常感谢当地协调的免费宿舍，认为这为祁连县“上了大分”。

另一位网友也表示，短短半小时就从“无家可归”变成了住进带暖气的宿舍。该网友称，第二天他们把床铺等物品全部整理好后才离开。

在社交平台上，还有大量游客发布视频或文字，对祁连文旅表示感谢，称“提出表扬”。

祁连县文体旅游广电局办公室工作人员陈先生告诉极目新闻记者，3日17时30分至24时，他们在办公室共接了400多个电话，几乎都是找住宿的游客，“近7个小时一刻没停。”这7个小时里，陈先生和同事在便签上手写登记每个来电的电话、旅客人数、男女组成等信息，再将信息拍照依次发到当地各酒店所在的群内，询问是否有空房。同时，这些信息也被发到工作群，与学校宿舍安置点的同事共享，以便随时安排足够的床铺。“当晚电话一个接一个，局长担心我们没吃饭，给我们点了外卖，结果我一个汉堡吃了两个小时还没吃完，根本没时间吃。”

陈先生表示，当晚打电话的游客态度都很好，没有提出特殊或过分的要求，有的还主动提出住学生宿舍要正常付费，听到免费后非常惊讶，在电话里对祁连县表示感谢。

“十一期间文旅部门的工作人员都随时待命，人流量大了就全部上岗。这两天，一部分人去学校安置点负责运送被子等应急物资，办公室也留有人统筹安排。”陈先生说，文旅工作群里凌晨三四点还在发消息。他还表示，游客素质普遍较高，目前没有接到学生宿舍物品损坏或丢失的情况。

3日的一段网络视频中，祁连县文体旅游广电局党组书记、局长冯玲玲在一间学生宿舍里为游客铺被褥、搬行李。4日下午，冯玲玲接受极目新闻记者采访时表示，今年国庆期间游客量比日常旺季还多，因此2日和3日两天，她都在临时公益安置点学校宿舍一线帮忙。

“我们本来预想十一人流量最多与旺季持平，没想到一下子激增了。”冯玲玲说，从2日17时、18时左右开始，就陆续接到游客找不到住宿的情况，按照此前预案，当晚便与教育局及学校联系，打开宿舍，全局人员都上了。“前天我跟同事们一起铺床，昨天我在那边帮忙做登记。”冯玲玲表示，节假日他们都不休息，这次十一长假，景区安全保障、大型节目现场、处理投诉等事宜都需要有人在现场，所以人员比较分散。

在宿舍里，冯玲玲带着工作人员将学生的物品全部收拾整理好，再把从应急部门调来的全新被褥铺在床上。“游客入住时，我们都逐一嘱咐不要动孩子的东西，目前来看，九成以上游客素质都非常好。”冯玲玲说，他们一心服务游客，而游客的态度也让人很暖心。

3日晚，由于一所学校的宿舍不够用，又安排了另一所学校。当时排队的人比较多，文旅局将几位80岁以上的老人临时安置在工作人员登记的房间。后来登记工作持续到深夜，工作人员担心影响老人休息，准备搬到楼道里登记，但老人们都非常好，说房间外面太冷，不用出去，就在房间里，也不吵，不会影响他们休息。最终，工作人员还是选择到楼道里进行登记。

有一位同事一直忙着搬东西没吃饭，低血糖差点晕倒，吃了游客给的两个月饼才缓过来。当天晚上，冯玲玲和其他工作人员一直忙到4日凌晨2时40分左右才回家休息。

冯玲玲说，祁连县是一个5万人的县城，按车流3.5万辆统计，10月3日涌进超10万人，部分可能直接过境走了，但即使只有一小部分留下来，县城的住宿能力还是容纳不了。冯玲玲预计，4日晚依然有不少游客需要安置。

记者了解到，10月3日至10月4日凌晨2时30分，祁连县文旅局接到游客住宿求助电话510个，涉及游客800余人。其中，通过祁连县民族中学和海北州第三高级中学应急保障床位安置了453人，通过其他乡村旅游接待点、宾馆民宿以及酒店退订房源等途径安置了200人，剩余游客有的自行找到住宿，有的前往周边地区入住，相关住宿需求都得到妥善解决。

4日上午，祁连文旅发布最新提示：10月3日，祁连县车流近3.5万辆，全县400余家酒店、民宿全部满房，公益性床位安置近500人。因床位有限，现提醒游客遇到住宿困难时，请及时拨打服务电话0970-8672109、8676625或8676879预定公益性床位或调整行程。极目新闻记者另外了解到，祁连县的旅游旺季一般为每年7月和8月，由于今年当地9号公路在网络上走红，吸引了大批游客在十一长假前往当地游玩。